Нарушается Закон о взаимодействии при взыскании просроченной задолженности
На один день просрочено внесение платежа по кредиту. В 08.37 утра (мск+1) 16 декабря 2025 года первый звонок из банка (или по поручению банка). Звонок поступил с номера, который не был идентифицирован как принадлежаший банку, а именно +79999132990. Сотрудник не предствился, был груб. Разговор длился около 3 минут, со стороны должника неоднократно прозвучало обещание погасить платеж в течение 5 дней.Однако коллектор в грубой форме настаивал на погашении в тот же день. Несмотря на то, что разговор состоялся, был записан, коллектор в базе указал, что звонок сорвался. В итоге в тот же день, 16.12.2025 в 09.05 (мск + 1) поступил повторный звонок из банка по поводу той же задолженности вновь с неидентифицированного номера +79099587613. Банк не имеет права звонить более 1 раза в день по вопросу одной и той же задолженности. Эта норма нарушена банком. Кроме того, звонки осуществляются с каких попало номеров, что также является нарушением.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Помощь в подаче заявки на досрочное погашение кредита
1 декабря 2025 года вечером в 17 часов 24 минуты по московскому времени я обратилась в чат поддержки альфа банка, используя для этого официальное приложение. Мне нужна была...
Повысили лояльность клиента положительным решением обращения клиента
9 ноября 2025 года я оформил рассрочку на наличные в приложении Альфа-Банка на сумму 10000 рублей на 3 месяца с комиссией в 930 рублей, которую списали в день выдачи рассрочки. Но...
Помогли досрочно погасить кредит
Обратился в чат 18.05.2025 с просьбой уточнить способ погашения кредита. Оператор Мария подробно ответила на все мои вопросы: помогла отменить ошибочную заявку на погашение...
Досрочное частичное погашение кредита, покупка в рассрочку
Обратилась в чат за помощью. Не получалось досрочно частично погасить кредит покупка в рассрочку. Сотрудник Артем своевременно все объяснил и помог подать заявку на досрочное...
Вежливое обслуживание
Я сделала заявку на потребительский кредит и очень быстро получила одобрение банка,в течении нескольких минут мне позванил сотрудник банка и очень вежливо обьяснил что мне нужно...
Документы по кредиту
23.09.25 оформляла кредит в приложении банка. Поскольку это был мой первый кредитный продукт в Альфа-банке, не смогла разобраться как получить кредитный договор. С этим вопросом...
Документы по кредиту
Добрый вечер, 14 ноября обратилась в чат банка для получения информации о ранее оформленном и уже погашенном кредите, тк потребовался договор. В чате ответила оператор Ольга...