Премиальное обслуживание как способ потерять клиента

Достаточно давно пользуюсь услугами зеленого, в т.ч. кредиткой. С определенного времени за расходы в месяц от определенной суммы стали предлагать премиальное обслуживание. Из полезного мне там был только прайм (фактически еще персональный менеджер в отделении, вот только выгодные предложения по телефону оставались предложениями по телефону, фактически ничего персонального и выгодного не предлагалось), а в самом прайме полезного мне - только коммуналка без комиссии и уведомления по дебетовой карте (онлайн кинотеатры по промокоду я и без прайма подключу). Но раз само собой возникает, делать ничего не нужно - пусть будет. По пакету тоже было всё логично - потратил от определенной суммы - в след месяце премиальное обслуживание есть, потратил меньше - премиального обслуживания не будет в след. месяце. Нет прайма по премиальному - подключил по ссылке из семейного пакета, всё работало.. до определенного момента, когда закончилась семейная подписка, а новая не подключалась. Поддержка по обращению пыталась некоторое продолжительное время понять в чем же дело. Оказалось, что премиальный пакет подключен (!), но т.к. условия трат не выполнены, привилегий из него нет (на мой вопрос - "в чем же тогда его полезность для меня" - ответить не смогли). А данный пакет блокирует подключение подписки по семейной ссылке (уже удобно и элемент премиальности, да сбер?). Отключил через поддержку пакет, семейная подписка всё равно не подключилась, подключил общедоступную. Далее через поддержку 25.11 уточнил требуемый недостающий объем расходов за ноябрь, чтобы с декабря пакет можно было подключить - было около 7 тыс. руб. С 7 декабря пакет не подключился автоматически, не доступен для подключения без оплаты вручную. Поддержка говорит, что вручную после 15 числа. Ждем 15 декабря и даже 16, чуда не случилось, поддержка способна только зафиксировать обращение. Оно конечно же очень важно (только не для вас, сбер, да?), потому еще несколько дней ждем и в звонке мне сообщают, что тщательно вручную (21 век, сбертех, ИИ, гигачат - видимо всё мимо, да сбер?) всё проверили и расходов не хватает на заметно большую сумму чем ранее сообщала поддержка и чем сам проверил в приложении я. Какой делаю вывод - любой более менее серьезный вопрос вызывает ступор поддержки, перевод в обращение, которое будет рассматриваться несколько дней и закончится отпиской, которых за прошедние месяцы получено почти десяток. И вот такое откровенно по**истическое отношение банка к клиенту чашу терпения переполнило. А поскольку кроме того серьезные вопросы не решаются, то и от пользования таким банком надо отказываться. Сбережения уже были переведы в другие банки, остальные продукты на очереди. Вижу как сокращается кол-во офисов и банкоматов, значит люди делают правильные выводя как и я.