С кредитки банком списываются деньги

01.12.2025 года перевела на расчетный счет ИП в Сбер 59 тыс для погашения обязательного платежа по кредитной карте, в тот же день с расчетного счета произведено списание суммы в размере 55700,42 в счет уплаты обязательного платежа по кредитной карте, что я увидела в выписке расчетного счета. Однако сумма на кредитной карте не увеличилась, а осталась прежней (241 тыс). Я позвонила на горячую линию, мне ответил оператор, что видит на карте 273 тыс, и что волноваться не стоит, в ближайшее время личный кабинет все отобразит адекватно. 02.12.2025 г. сумма на карте уменьшилась с 241 тыс до 185 106,63 руб. И сумма остатка долга не уменьшилась. В ноябре я составляла обращение, чтобы разобрались с остатком долга. Видимо, разобрались таким образом. Мой негатив к Сберу растет, так как я с начала октября нахожусь в состоянии постоянной борьбы с этим банком. Мои платежи то не сальдируются, то мне говорят, что я оплатила недостаточную сумму (а плачу я всегда проконсультировавшись по сумме платежа на горячей линии). Из-за этого возникла картотека, мои обращения толком не рассматривались, начислялись пени. Ситуация разрешилась только к концу ноября, с меня сняли все излишние начисления, перевели их в счет платежа по кредиту (со слов сотрудников банка, так как в личном кабинете это ничего не отображается), на карте появились исчезнувшие деньги в размере 241 тыс. И вот, после очередного платежа 01.12.2025 г. ситуация повторяется. Платеж на карте не отображается, долг по кредиту не уменьшается, с карты исчезли деньги. Никому не порекомендую Сбер. Обращения рассматриваются по полтора месяца, постоянно переносятся.