Когда люди работают для людей

Хотелось ы оставить отзыв о системе обратной связи в Сбербанке. Ребята там работают оперативно и щелкают проблемы, как орешки. 

Предистория: собирались мы с мужем на большой рок-Фестиваль (всегда хотели такой посетить). Так что, можно сказать, тсполнили мечту, когда приобрели билеты они, надо сказать, были не дешевые, так как проходка включала в себя 2 дня Фестиваля. 

Забронировпли отель и ждали долгожданной поездки. 

Но тут, примернр за 3 недели до события Х мы узнаем из "левых" источников, что Фестиваль отменили. Ну расстроиоись конечно, но что делать, в не стабильное время живем. На сайте самого Фестиваля информация об отмене появилась только через неделю. Тогда-то и встал вопрос о возврате денег. Написала я организаторам, мне прислали стандартный скрин процедуры возврата: заявление, чек, билеты. Все написала и прикрепила. Ждали 3 недели, далее организаиоры перестали выходить на связь. Мы и звонили и искази где зарегитрированно ооо, туда звонили- итог один. В обшем кинули они порядка 3 тысяч людей. 

По прошествии примерно полутора месяцев мне в голову пришла генеальная идея. Я написала в поддержку банка и описала ситуацию, мол так и так, услугу не оказали, а деньги уплачены. Мне через минут 5 отаетио оператор и попросил приложитт документы и скрины переписки, пожтверждающие, что деньги не возращают. Как итог, чере неделю банк перевел обратно средства со счета на который они были направлены. Я в восторге от такого проффесионализма и подхода к пользователям. 

Не зря наш Сбербанк основа, фундамент и пример для других 👍