Благодарность менеджеру Сбербанка Г-ой Марии (отделение на ул. Марксистская д. 9)

6 декабря 2025 года брали ипотеку в Сбербанке. Сделка была сложной:

• утром производилось медицинское освидетельствование двух продавцов, находящихся за рубежом

• после чего производилось нотариальное удостоверение сделки с представителем продавцов, находящейся на последних месяцах беременности.

С обоих сторон присутствовали по два агента по недвижимости (с нашей стороны - Этажи), а также сопровождающие юристы. Сделка была заранее согласована с конкретным отделением банка на ул. Марксистской д.9 на 12:00. Однако по прибытии в отделение банка нам сообщили, что нашу сделку отменили по ошибке менеджера, который записывал нас на эту сделку.

Если бы банк не завершил сделку в тот же день, нотариальный договор был бы прекращен и мы бы потеряли и объект недвижимости, и денежные средства, потраченные на нотариальные услуги и медицинское освидетельствовани. 

Спасла ситуацию менеджер Сбербанка Мария Г-на. Несмотря на плотный график последующих сделок, Мария провела нашу сделку в параллель. 

При проведении сделки возникли технические сложности с подписанием документов через ЭЦП (документы не приходили на подпись). Ситуация осложнялась тем, что сделка проводилась в субботу (основная техподдержка работает с понедельника по пятницу, поэтому проблему не смогли решить оперативно). Однако Мария смогла провести выдачу кредита, чтобы закрыть юридические формальности сделки, именно 6 декабря 2025. Впоследствие на рабочей неделе, когда технические проблемы были устранены, документы были доподписаны, благодаря чему сделка была успешно завершена. 

Хотели бы выразить большую благодарность Марии Г-ой и просим руководство Сбербанка отметить трудовую деятельность Марии в виде материального поощрения и объявления благодарности (и иных видов нематериальных поощрений (при наличии)). Фото бейджа и адрес электронной почты Марии на всякий случай прилагаю к настоящему отзыву.

Стоит отдельно обратить внимание, что заслуги Марии в решении данной проблемы были недобросовестно присвоены куратором Этажей в Сбербанке (лицо, которое курирует направление премиальных клиентов с Сбербанке), которая сделала вид, что проблема была решена ее силами, когда в действительности куратор Этажей в Сбербанке 

просто не отвечала на сообщения и телефонные звонки при попытке связи с ней для решения возникшей проблемы.