ВТБ не дает закрыть кредит досрочно! Обман

У меня кредит, который я брала еще в банке РНКБ, но теперь все продукты банка были перенесены в ВТБ. В конце года я решила досрочно погасить кредит и, переведя деньги, необходимую сумму на карту, создала заявку на погашение полное досрочное!!! До 29го декабря у меня на карте лежала сумма 7176, необходимая для ежемесячного погашения, но 29го декабря, я перевела на карту банка еще 80тыс+, чтобы закрыть кредит полностью. Что произошло потом этой же ночью.. У меня вначале исчезла сумма 80 тыс+, а остались только 7176, я стала проверять, но заявка на полное погашение есть, а, соответственно, подумала я, должно все решиться в ближайшие часы. Но этого не произошло. Часа в 3 ночи, когда я зашла в приложение, у меня появилась сумма 80 тыс+, а 7176 исчезли. Как потом оказалось, они ушли на уменьшение суммы ежемесячого платежа!!!! НО еще раз: я создала заявку на ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ!!! Обратилась на горячую линию, создали заявку, объяснили, что был сбой в банке и все решат в ближайшее время. Записалась 30го декабря на 12-00 в отеление "На Игнатенко" в Ялте. Целый час специалист и руководитель что то пытались сделать но безуспешно. В итоге мне предложили пойти в другой банк взять эти деньги и перевести на кредитный счет при этом еще заплатить процент за перевод! Я отказалась. Создать заявку по моему обращению они тоже не смогли, т.к. у них НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ (программа в которой они создают заявки)...

Вобщем сегодня уже 7е января, но деньги у меня на счету, погасить досрочно не дает программа. Операторы в чате пишут по скрипту, онлайн тоже отвечают что то невразумительное, предлагая опять создавать новую заяку на досрочное погашение итд...Система кстати не дает создать заявку опять на досрочное полное погашение!!!

Не советую связываться с этим банком, потеряете много здоровья и денег!!!! Одно дело, когда речь о такой сумме, как у меня, но бывают суммы и поболее и тогда, если вы захотите ДОСРОЧНО ПОГАСИТЬ КРЕДИТ, не факт что опять не будет сбоя в программе или какие нибудь другие отмазки придумает для вас этот банк-обманщик! А помощи ждать неоткуда, там никто ничего не знает как быть и что делать!