Банк заблокировал карты и в поддержке сказали, что карты попали третьим лицам

ПРЕТЕНЗИЯ 31.12.2025 и 02.01.2026 без какого-либо предупреждения и объяснения причин мне были заблокированы банковские карты, выпущенные в вашем банке. В уведомлении в приложении СберБанк Онлайн указано, что карта заблокирована на основании п. 9 ст. 9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Я не теряла доступ к личному кабинету банка, не передавала данные третьим лицам и тем более не обращалась в банк по причине потери карт. В данный момент при попытке выпустить карту я получаю отказ без объяснения причин. Такие действия ПАО "Сбербанк" нельзя признать законными. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ "Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор". Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права. Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ "Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа". Банком не был дан конкретный ответ на вопрос (только "лили воду") о том, что послужило конкретной причиной блокировки и какое конкретно условие было нарушено. В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется потнимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства , выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со сче в и проведении других операций по счета. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять их перевод. Я официально зарегистрирована в качестве самозанятой (могу приложить подтверждение: уведомление из приложения «Мой налог» или справку о постановке на учет). Все поступления на мою карту являются легитимными доходами от осуществления деятельности в рамках режима «Налог на профессиональный доход» (самозанятость). Осуществление расчетов с использованием карты физического лица для предпринимательской деятельности в рамках данного режима не запрещено законом. Пункт 1.11 Условий, на который ссылается банк, не может трактоваться произвольно и применяться к законной деятельности самозанятого гражданина. Требую разблокировать мои банковские карты, предоставить мне подробное обоснование причин блокировки с указанием конкретных операций, которые, по мнению банка, нарушили условия договора, принять меры к недопущению необоснованных блокировок в будущем. В случае отказа или отсутствия ответа в течение 10 рабочих дней, я буду вынуждена обратиться с жалобой в Банк России для защиты своих прав и возмещения убытков, вызванных незаконной блокировкой.