Подключают ненужные сервисы без ведома

12.01.2026 пришел в банк для открытия р/с для своей организации. В процессе оформления мною был задан вопрос про сервис бухгалтерии для ООО, сотрудник сказала что все будет, и мне пришла смс с кодом для подключения сервиса Свое дело. На мой вопрос что это такое, она сказала что это как раз и есть сервис бухгалтерии для организации. Я продиктовал код, и закончив оформления, вышел из банка.

Уже на выходе мне прилетело письмо от ФНС что заявление на регистрацию меня как самозянятого принято. Я вернулся в банк к сотруднице с которой велось оформление и спросил какого фига мне это подключили. Она хлопала глазами, пыталась убедить что это она подключила бухгалтерию для ООО, но я ей показал письмо от ФНС. Подключилась руководитель данной особы, вместе что то пытались отключить, отменить, даже уговорили меня поставить приложение Сбера на телефон чтобы отключить сервис. Я все сделал, но это не помогло. Пришлось потратить пол-дня на то чтобы ехать в налоговую, выстоять там длинную очередь чтобы исправить то что натворили в Сбере. Почему это для меня так важно: я являюсь ИП на УСН, а одновременно УСН и НПД (самозанятость) использовать нельзя, при подаче заявления на НПД снимают с УСН и наоборот, следовательно самозанятость мне никуда не уперлась, но Сберу на это плевать видимо. Благо в налоговой объяснил все, по их совету через приложение Мой налог повторно зарегистрировал снятие с НПД (зря ставил приложение Сбера, так и не сняли с НПД через него). А 19.01.2026 мне позвонили из Сбера по моему обращению на некорректную регистрацию в сервисе Свое дело (которое видимо оставили сотрудница с руководителем) с информацией о том, что не удалось снять меня с самозанятости. Также прислали сообщение о том, что я сам продиктовал смс из кода, поэтому они конечно извиняются, но подключил я сам. Оказывается это было в рамках персонального предложения, о котором мне видимо забыли сообщить. Просто замечательное переобувание!

Выводы из данного инцидента:

1. Сотрудники Сбера очень наглые. Потому что подключать сервис для самозанятых на физлицо как бухгалтерию для юрлица, это надо или вообще не понимать что ты делаешь, или, для выполнения планов по навязыванию всем подряд ненужных сервисов, вводить в заблуждение клиентов не парясь особо какие последствия у них возникнут.

2. "Поддержка" в банке отсутствует как вид и нет смысла туда обращаться/звонить/писать, потому что ответ через 7(!) дней после инцидента что "не удалось решить вопрос по обращению" больше говорит о том, что решать особо то и не старались. Полностью наплевательское отношение, и ответ больше похож на насмешку.

Самый важный вывод который сделал для себя и всем советую! Что бы тебе не лили в уши сотрудники банков в процессе обслуживания, никогда не диктовать коды из смс для подключения каких либо услуг! Лучше уж дома, не спеша, самому разобраться и подключить все что нужно тебе, а не банку.