Условия меняются по полисам ипотеки без уведомлений в одностороннем порядке

При попытке загрузки через сервис Домклик, отказы.

Загрузил полис страхования жизни от компании АльфаСтрахование в сервисе Домклик, в ответ поступила sms:

"Мы не приняли страховые документы, так как по условиям вашего кредитного договора страхование жизни не влияет на процентную ставку."

Через приложение Сбербанк оформил обращение №260113-7002-000757, поступил ответ:

"Мы рассмотрели ваше обращение №260113-7002-000757 от 14.01.2026. По условиям кредитного договора №99297765 отсутствует пункт об оформлении полиса страхования жизни, поэтому полис не принят. По кредиту увеличена ставка до 6%, потому что по условиям договора 12 месяцев ставка была 5,99%. СберБанк"

Почему при оформлении ипотеки, вы приняли полис страхования жизни, оформленный в АльфаСтрахование №03432/118/U5553225 (срок действия до 18.02.2026,), и даже без проблем и вопросов прикрепили к сделке личного кабинета ипотеки в Домклик?

На второй год действуют иные условия кредитного договора? Вы изменили их в одностороннем порядке?

Что мешает прикрепить полис иной страховой компании на второй год действия ипотечного кредита? При этом препятствий по оформлению полиса в компании Сбер.Страхование в личном кабинете Домклик нет, также имеется возможность добавить полис от Сбер.Страхование к ипотечной сделке. (скриншоты и видеозапись экрана в приложении Домклик могу предоставить представителям банки.ру).

В первый год ипотеки страхование оформлялось также в добровольном порядке, и не было обязательным согласно кредитному договору. 

Все документы по сделке хранятся в личном кабинете Домклик (выписки ЕГРН, ДКП и т.д). Это действительно удобно.

С какой даты банк в одностороннем порядке решил за клиентов, что полисы страхования сторонних страховых компаний в ЛК Домклик не требуется? 

Почему было принято такое решение? Вы спросили клиентов? Как теперь элементарно узнать проходит ли полис под ваши условия (даже если оформление добровольно), если вы сразу отклоняете и высылаете отписку?