Отзыв о работе специалиста контактного центра банка ВТБ
Хочу оставить отзыв о работе специалиста контактного центра банка ВТБ.
В процессе обслуживания у меня возникли сложности: не получалось перевести деньги в другой банк и оформить кредит. Как выяснилось, причиной была необходимость обновить номер телефона в системе банка. Сделать это можно было либо в отделении, либо через банкомат — посетить отделение в тот момент я не имела возможности.
Я обратилась в контактный центр, где мне помог специалист Анвар (№ 3****1). Он подробно объяснил порядок действий и пошагово сопроводил меня через процедуру обновления данных в банкомате.
Для обеспечения безопасности операций Анвар провёл детальный опрос, чтобы удостовериться:
* что операции инициирую именно я;
* что кредит запрашивается лично мной и для моих целей;
* что на меня не оказывают влияние мошенники.
Некоторые вопросы показались специфическими, однако я понимаю, что они были необходимы для защиты моих финансовых интересов.
В результате специалист помог мне:
* обновить номер телефона в системе;
* сменить пароль;
* успешно оформить кредит для решения моих задач.
Отмечаю профессиональные и личные качества Анвара: он продемонстрировал высокий уровень компетентности, был приятен в общении, проявлял позитивный настрой и внимательность к деталям.
Выражаю благодарность специалисту за квалифицированную помощь и доброжелательное отношение. С уважением, Дарья.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Цифровая картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность сотруднику
Добрый день. 17 января 2026 года обратилась за помощью к сотруднику банка ВТБ в г. Одинцово (ДО Можайское шоссе) Е-вой Елене. Я не могла более 2 месяцев оформить заявление на...
Благодарность сотруднику контактного центра
Хочу выразить благодарность сотруднику контактного центра - Лилии (табельный номер 70****64). Я обратилась на горячую линию (23.01.2026, примерно 20:40 по мск) по поводу списания...
Спорная подписка
В чате ВТБ помогала Валерия (оператор 7******9). Обратился из-за списания по подписке, когда у сервиса не работал личный кабинет и поддержка не отвечала. Валерия подробно и...
Платные услуги банка
Обратилась сегодня в личном кабинете в онлайн банк ,заметила у себя ежемесячные списания ,оказалось,что у меня было несколько платных услуг и подписок ,специалист банка Анна 7****4...
Зачислили деньги после моего обращения к представителю на данном ресурсе
Была проблема. Сотрудник банка на выезде оформил мне карту с регистрацией заявки на перевод пенсии, а так же заверил меня, что при оформлении указал промокод ПЕНСИЯ и я получу...
Отменное качество
Получала дебетовую карту в отделении банка ВТБ "На Щорса". Хочется отметить чистое, комфортное помещение и работу персонала. Внешний вид сотрудников на высоте, как и обслуживание...
Благодарность оператору
Обратилась на горячую линию банка ВТБ. Интересовали лимиты по операциям с дебетовой картой. Так как законы и правила постоянно претерпевают какие-то изменения, нужно было выяснить...