Проблемы в работе сервиса онлайн и возможности операторов

Хочу описать сразу череду проблем, с которымы пришлось столкнуться при попытке оформления продуктов банка ВТБ! Использую WebUI браузер. И вот в эпоху цифровизации:
1. Заполнение анкеты, для оформления кредита под залог недвижимости, обрывалось несколько раз (завершение сессии браузера, хотя была постоянная активность). По обычаю похожей заявки в Сбербанке, если вы вышли из заполнения заявки и вновь желате продолжит - интерфейс банка предлагаем вам это сделать, но в ВТБ такого нет. По данному случаю как оказалось позже я выполнил три заявки.
1.1 Отказатся от лишник в UI не могу, не нахожу возможности.
2. Заявка на кредит онлайн, начал оформление, попросили явится в отделение банка с паспортом. Выполнил, данны обновил в отделении. Захожу в заявку - просьба обновить данные в отделении банка так и висит...
2.1 В чате оператор не понимает как мне помочь. Просить вновь посетить отделение банка. Я говрю, что был в банке, данные у менеджера офиса есть! Но оператор не может связаться с менеджером и решить данный вопрос без меня.
2.2 По звонку на 1000, так же оператор не знает как мне помочь. В целом не понимает в чем причина отправки меня в офис банка, а перевести на компетентного специалиста не может или не знает....
3. Заказал дебетовую карту, приехал получить в офис банка, выдать не смогли, не проходит регистрация, объяснить причину не смогли - карта по прежнем висит в кабинете. Заказали новую ркарту, пришлось ехать повторно в офис банка.
4. Заказал дестскую карту, получил - в онлайн кабинете карта значится как к получению - оператор помочь ничем не может, ни в чате не по телефону.

Когда то банк ВТБ казался вторым по стране, но сейчас мне кажется по обслуживанию он падает в 90-е. Ужасно!