Просроченная задолженность по кредитной карте

21.02.2026 16:57
258
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, являюсь клиентом данного банка очень давно. Периодически пользуюсь кредитной картой для совершения покупок.

20.02.2026 года необходимо было заплатить минимальный платеж по кредитной карте, но не успел оплатить, т.к. был на больничном и совершенно забыл про данную сумму. Также почему-то не пришло уведомление о платеже в приложения ВТБ (видимо из-за того, что пользуюсь версией для Safari).

21.02.2026 года вспомнив о платеже сразу внес всю сумму для погашения кредитной карты, но проценты уже были начислены и образовался долг.

Понимаю, что условия договора нарушены, но учитывая незначительность просрочки (менее суток) и мою безупречную историю до этого, прошу вас пойти навстречу и не начислять проценты. Текущую задолженность я уже полностью погасил. Буду очень признателен если не будут начислены проценты по кредитной карте.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-26T12:10:49+03:00
Учитывая ответ банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
ВТБ
ВТБ
2026-02-24T12:23:20+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам не удалось погасить задолженность по кредитной карте в льготный период, но каких-либо нарушений со стороны Банка не было. 15 февраля мы напоминали вам в СМС о необходимости внести минимальный платеж до 18:00 20.02.2026. Поскольку в платежный период с 01.02.2026 по 20.02.2026 вы не внесли минимальный платеж, мы учли непогашенную в срок задолженность как просроченную, беспроцентный период по карте был завершен, начислены штрафные пени и проценты за весь срок пользования средствами кредитного лимита. Отметим, что при оформлении кредитной карты вы подписали документы, где подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны с условиями договора, в том числе с «Правилами предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ» и тарифами. Сообщение о внесении платежа было направлено вам в виде push-уведомления. Сожалеем, но оснований для отмены начисленных процентов у нас нет. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,32
средняя оценка
37.96%
решено проблем
11 320
отзыва
11 215
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Отзыв

Оценка 5

Взаимодействовать с Екатериной, ее табельный номер 7*******2 Помогла наконец то отключить услугу и проконсультирвала по кредитной карте. Спасибо ей за работу. Не могла отключить... Читать полностью

17.06.2026

Консультация в отделении

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику Ш-ой А.В. за профессиональнуюработу.Обратился в отделение с несколькими вопросами и помогли со всеми сразу, за один визит.Подробно рассказала о... Читать полностью

16.06.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Добрый день. В приложении было предложение о кредитной карте,по нему не смогли получить карту. Карта была необходила в ближайшее время. Обратилась в отделение ДО "Гвардеец" 08 июня... Читать полностью

08.06.2026

Списали комиссию при ошибочном переводе

Оценка 5

Добрый день.  05.06.2026 был выполнен перевод с кредитной карты в другой банк на сумму 608₽. Кредитная карта для данного перевода была выбрана ошибочно, предполагалось с... Читать полностью

07.06.2026

Искреннее спасибо за возврат процентов по кредитке

Оценка 5

Сейчас многие из нас сталкиваются с проблемами в отсутствие стабильного интернета, именно в такое время мне необходимо было срочно перевести себе 500 рублей из ВТБ в другой банк... Читать полностью

03.06.2026

Благодарный отзыв

Оценка 5

Обратилась в отделение банка ВТБ в г. Новосибирск, Красный проспект 157. Попала к сотруднику Х-ва Екатерина, по вопросу закрытия кредита. В процессе обслуживания, рассказала... Читать полностью

01.06.2026

Вернули комиссию за снятие денег с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте хочу выразить огромную благодарность оператору Виктория под номером 9*****2. Очень отзывчивая приятная в общении девушка.Я снял деньги с кредитной карты по ошибке и... Читать полностью

31.05.2026

Продукты банка