ОТП Банк создает препятствия для погашения задолженности
15.12.2025 Я планировал произвести досрочное погашение задолженности по кредитному договору № 4****1. Однако столкнулся с искусственными препятствиями со стороны банка, а именно: Система и приложение выдает ошибку при попытке подать заявление на досрочное погашение.
Сотрудники в чате отказываются принимать заявление, ссылаясь на то что ничего не могут с этим сделать
Банк не предоставляет актуальный расчет суммы для полного закрытия счета, всегда разные суммы.
Данные действия банка прямо нарушают п. 5 ст. 11 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», согласно которому заемщик имеет право на досрочный возврат кредита. Также действия банка квалифицируются как просрочка кредитора (ст. 406 ГК РФ), так как банк не совершает предусмотренных законом действий, до совершения которых я не могу исполнить свое обязательство.
Из-за невозможности внести средства вовремя я несу убытки в виде излишне начисляемых процентов за каждый день просрочки по вине банка.
Требую:
В кратчайшие сроки обеспечить техническую возможность и принять заявление на досрочное погашение.
Произвести перерасчет задолженности и закрыть договор датой моей первой попытки обращения - 15.12.2025
Прекратить начисление процентов с момента возникновения препятствий.
В случае игнорирования данного обращения будут направлены жалобы в ЦБ РФ и службу Финансового уполномоченного.
Номер договора: 4****1
Дата обращения: 23.02.2026
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о кредитах ОТП Банка
Оперативное решение вопроса по вознаграждению
уже более двух лет пользуюсь услугами данного банка ( дебетовая карта, кредитка, брал кредит). В декабре 2025г посоветовал дебетовую карту отцу. Он оформил её по моей рекомендации...
Чат поддержки ОТП банк
Хочу поделится мнением о работе чата поддержки в мобильном приложении, а так же о бонусной программе Являюсь клиентом ОТП банка с 2022 года. Изначально это были небольшие...
Решение вопроса. Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Максиму за решение моего вопроса. Обратилась в банк с вопросом о том, почему списали 99 рублей, если когда я открывала карту сказали...
Отзыв на операторов в ОТП банке
в ОТП банке у мен рассрочка и дебетовая карта, которой я пользуюсь для погашения платежей. При переводе со своего основного банка у меня удержали сумму, хотя перевод был без...
Восстановил архив с помощью поддержки
Когда у меня была нулевая кредитная история банк ОТП одним из тех, кого это не пугало и он выдал мне кредит на нужную для учебы и работы покупку. Сейчас мне понадобилось поднять...
Офис в Краснодаре
19.02.2026г в 17:52 в чате поддержки клиентов мобильного приложения ОТП банк задал оператору Виталии вопрос по работе отделений банка в Краснодаре на завтра, в связи с планируемым...
Банк, в котором ценят и уважают клиента
Я обычный клиент ОТП Банка, не Premium и не Private. У меня довольно часто возникают вопросы. Я постоянно взаимодействую со специалистами банка по телефону горячей линии, в чатах...