Кэшбэк

24.02.2026 11:57
122
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, у меня произошла следующая непонятная ситуация, 21.02.26 в 10.34 я совершил покупку по дебетовой карте Втб в продуктовом магазине "Рублик" на ул. Чернышевского 17, за которую должен был получить кэшбэк в 5%. Но зайдя потом в историю покупок я обнаружил, что этот магазин отображается как "Мир красоты" категория дом и ремонт, в котором я никогда не был и вообще его не знаю, ну и кэшбэк конечно не начислен. При оплате картами трех других банков этот магазин отображается правильно и только с втб такой казус случился, в поддержку обращался - отписались, что код мсс не банк назначает, но дело даже не в мсс, а в том что название магазина неправильное. Очень хотелось бы чтобы банк разобрался в этом вопросе, так как часто бываю в этом магазине, и не только я.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-27T10:39:02+03:00
Оценку не засчитываем на основании п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга [/url].
ВТБ
ВТБ
2026-02-24T15:26:53+03:00
Здравствуйте! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом. Вашей покупке присвоен МСС-код, который относится к категории «Дом и ремонт», а не к категории «Супермаркеты», поэтому начисление кешбэка отсутствует. Хотим пояснить: принадлежность совершенной операции к той или иной категории осуществляется Банком в соответствии с MCC-кодом такой операции. Ознакомиться с категориями и их МСС-кодами вы можете в [url=https://www.vtb.ru/personal/karty/programma-loyalnosti]Правилах[/url] программы лояльности нашего Банка. Наш коллега предоставил вам корректную консультацию о том, что MCC-код присваивает банк, обслуживающий торговую точку, в зависимости от направления бизнес-деятельности продавца. Поэтому ответственность за корректность установки МСС-кода лежит на банке-эквайере. Финансовые документы присылает платежная система с указанными кодами МСС. Мы не участвуем в данном процессе и повлиять на него, к сожалению, не можем, так же, как и на сведения о названии организации. Кешбэк не был начислен правомерно. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,41
средняя оценка
35.34%
решено проблем
3 906
отзыва
3 731
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

В прошлую субботу я нарвалась на мошенников, списали с меня 3500 рублей. Обнаружив, попыталась до них дозвониться и оставила это дело без надежды вернуть свои деньги. На... Читать полностью

26.02.2026

Вернули деньги за неподключенную подписку

Оценка 5

Я не подключала подписку (даёт повышенный кешбека и какие то другие бонусы), во всяком случае, никаких кнопок не нажимала и ни на что не соглашалась, только перевыпускала карту... Читать полностью

26.02.2026

Консультация специалиста бесценна!

Оценка 5

26 февраля в 09:29 я обратилась в онлайн-чат банка. У меня накануне, 25 числа внезапно появилась проблема. При попытке оплатить в аптеке покупку лекарств, терминал не принимал пин... Читать полностью

26.02.2026

Помощь в отключении навязанной страховки

Оценка 5

Здравствуйте. в конце января пришлось оформит карту, т.к.почта банк делегировал в ВТБ. сотрудник запросила 550 руб! Хоть я и возмущалась , ведь не по своей воле оформляю карту... Читать полностью

25.02.2026

Быстро и близко

Оценка 5

Обратилась в банк ВТБ, по адресу г. Москва, ул. Уссурийская д.11, кр 1 С запросом заблокировать утерянную карту. Очень понравилось, что открылось новое отделение недалеко от дома... Читать полностью

25.02.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Недавно получал карту на Ватутина 21/1. На входе встретила очень приветливая девушка, по моему вопросу выдала мне талончик, я через пару минут уже прошел к окну... Читать полностью

24.02.2026

Благодарность

Оценка 5

23 февраля 2026 года ко мне на дом приехал Ваш специалист Татьяна. Я заказывала дебетовую карту. Хочу выразить искреннюю благодарность за её профессионализм, ответственное... Читать полностью

24.02.2026

Продукты банка