Благодарю

28.02.2026 17:55
162
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу сказать большое спасибо Диане, она помогла разобраться с отключением и вернуть деньги за подписку ВТБ плюс, деньги действительно очень быстро вернулись на карту, что очень сильно облегчило мои душевные муки от нехватки денежных средств на моём банковском счёте банка ВТБ. 

Господи как же ещё набить эти 300 символов. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-28T17:55:51+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
ВТБ
ВТБ
2026-03-02T10:21:40+03:00
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку работы нашего оператора. Мы искренне рады, что вы остались довольны консультацией. Для совершенствования сервиса и поощрения сотрудника просим вас уточнить: - куда вы обращались для консультации (в офис, в чат, на горячую линию); - какую информацию предоставил оператор в ходе консультации; - сколько времени заняло обслуживание; - в течение какого времени средства зачислились на счет. Надеемся, что и в дальнейшем впечатления от обслуживания в Банке у вас будут исключительно положительные. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

22 место
3,39
средняя оценка
36.16%
решено проблем
5 060
отзыва
4 977
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Очень быстрое пояснение оператора по поводу письма

Оценка 5

17 марта 2026 в 14:10 обратилась в чат банка.  Мне не почту пришло письмо с предложением пройти по ссылке и подтвердить мои отношения с банком. Внешне письмо было похоже на... Читать полностью

19.03.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику Алексею ( табельный номер 70341***) за быструю помощь в решении вопроса по обращению в чат поддержки ВТБ за отключением стикера и возмещению его... Читать полностью

18.03.2026

Взаимодействие с сотрудником банка

Оценка 5

Всё быстро, четко вежливо и чутко. Было бы не плохо по больше таких сотрудников во всех сферах жизни. Не знаю как у меня появилась подписка ВТБ+. Сняли деньги за подписку... Читать полностью

16.03.2026

Возврат средств за нотификацию

Оценка 5

13.03.26г. около 13:40 обратился онлайн-чат по вопросу непонятных мне списание денежных средств за оплату нотификации. Хочу похвалить специалиста банка ВТБ Алексея Ш-на за... Читать полностью

13.03.2026

Благодарность

Оценка 5

обратилась в банк в онлайн чате по повОДУ неверного отображения средств в личном кабинете в разделе Мои финансы. Спасибо Даниилу ( персональный номер 0****7) за быструю и... Читать полностью

13.03.2026

Благодарность оператору чата

Оценка 5

Возник вопрос смены пакета услуг привилегии. Не нашла как это сделать в мобильном приложении. Обратилась в чат. Оператор 7******7 предложил тариф мультикарту и условия тарифа... Читать полностью

12.03.2026

Благодарность Надежде!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка в г. Краснодаре (район Галереи) А-ой Надежде В. за помощь в решении моего вопроса. Долгое время, я не могла пользоваться... Читать полностью

11.03.2026

Продукты банка