Блокировки ДБО

Открывал счет чтобы пользоваться кредитной картой и накопительными продуктами. 

В декабря 2025 года банк дважды блокировал доступ к ДБО при переводе себе собственных денежных средств в другой банк по СБП.

Пришлось дважды ехать в офис и писать формальное заявление о том, что операция совершалось мной. 

После этого я перестал пользоваться счетами, но мне снова пришло сообщение о блокировке ранним декабрьским утром около 8-00 по МСК и затем чудесным образом через пару часов уведомление о разблокировке. Хотя на тот момент никаких операций уже по счету не производилось. 

Получается без заявлений и поездки в банк технически все-таки возможно вернуть доступ к ДБО, но у антифрод-департамента банка нет желания или полномочий помагать клиентам.

По кредитной карте в 2025 году была оплата туристической путевки по кредитной карте. 

Соответсвенно далее после непонятных блокировок я уже никаких расходных и приходных операций больше не совершал, так как уже просто боялся пользоваться банком.

27 февраля 2026 года было решено погасить задолженность по кредитной карте и я отправил по СБП денежные средства со своего счета в другом банке в размере 281323.95 рублей. 

Хорошо, что я оперативно успел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную, так как через несколько минут мне снова заблокировали ДБО.

По горячей линии мне помочь не смогли, просят снова явиться в банк. С трудом сослались на пункт 161 фз, который гласит на доступ к ДБО третьими лицами и т.п. Но я просто погашал задолженность.. ситуация смешна и абсурдна. 

Банк оставил двоякие ощущения. Хорошие офисы и приятные сотрудники во фронт-лайне, но невозможно в 2026 году пользоваться услугами банка и кататься в офис по каждой операции. 

Есть другие способы уточнить и подтвердить операции не нагружая бумажной волокитой офисы и не убивая лояльность клиентов. 

Если нет выхода закрыть вопрос без посещения офиса , то наверное это ббудет последний визит с заявлением на закрытие всех продуктов.