Прекратить звонки так как банк признал свою вину
Уважаемые сотрудники Банка,
Я, обращаюсь к вам в связи с продолжающимися звонками из отдела по работе с заёмщиками по поводу просроченной задолженности, несмотря на ранее достигнутые договорённости.
Отдел по работе с заёмщиками 11.02.2026г. мне сообщил, что после рассмотрения банком всех обращений будет принято дополнительное решение.
Начисление пеней и штрафов за просрочки прекратится, поскольку по обращению CR-15957350 было принято положительное решение. Банк обещал не звонить по поводу просроченной задолженности до урегулирования вопросов, связанных с "обманом потребителя разными задолженностями".
Были выполнены профилактические мероприятия банка по устранению ошибок касательно задолженности. В рамках обращение CR-16031640.
Несмотря на это, отдел по работе с заёмщиками продолжает мне звонить, информируя о просроченной задолженности.
Прошу разъяснить, почему это происходит, если банк признал свою неправоту?
Все мои обращении были рассмотрены, однако решение отдела по работе с заёмщиками остаётся неизвестным.
Когда будет принято решение отделом по работе с заёмщиками?
Прилагаю ответы банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Отзывы о работе менеджеров в рамках пакета "Привилегия"
Здравствуйте! Несколько лет обслуживаюсь в банке ВТБ в рамках пакета услуг "Привилегия" в офисе на Парадной ул. в Санкт-Петербурге. За это время общался с тремя разными...
Качественное обслуживание сотрудником банка
Добрый день! Хочу выразить слова благодарности клиентскому менеджеру розничного бизнеса дополнительного офиса ВТБ Анапа С-ка Марии Л. и похвалить Руководство офиса за высокий...
Огромное спасибо директору филиала на Коминтерна, 164
Хочу поблагодарить офис(филиал) ВТБ в Нижнем Новгороде, что находится на ул.Коминтерна д.164 Очень вежливые сотрудники, доброжелательно подходят к каждому клиенту. Пока ожидала...
Перенос пенсии
В одном крупном банке, предлагали много плюшек при переносе пенсии к ним. Дозвониться и уточнить детали не удалось, на эл. почту тоже не ответили. В итоге заказал карту. И уже на...
Отзыв о сотруднике банка ВТБ Дарье, Белгородская область, г. Белгород, пр-т Славы, д. 35а, операционный офис "Проспект Славы"
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ Ч-ой Дарье ( адрес банка: Белгородская область, г. Белгород, пр-т Славы, д. 35а, операционный офис "Проспект Славы") Много лет...
Благодарю Валерию!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка С-ой Валерии за оперативную помощь, компетентность, доброжелательность, профессионализм! 17.02.2026, в 09:20 я обратилась в...
Благодарность сотруднику и офису
Хочу выразить благодарность администратору в офисе на Новоторжской. Обратилась за выпиской по операции со счета, девушка любезно и быстро выдала документ, а также помогла...