ВТБ заблокировал счета по 115-ФЗ без уведомления. Узнал о блокировке только в отделении: г. Истра, ул. Ленина, 75. Сотрудники Елизавета, Анастасия, Артём.

Публикую отзыв о ситуации с ВТБ, так как подобная блокировка счетов ВТБ по 115-ФЗ может произойти с любым клиентом. Фактически произошла заморозка средств ВТБ без уведомления, а о наличии ограничений по 115-ФЗ я узнал только в отделении банка.

27.02.2026 в 12:00 я пытался оплатить покупку в магазине ВкусВилл. Карта ВТБ не прошла оплату. Никаких уведомлений о блокировке не поступало. Ни в ВТБ Онлайн. Ни по СМС. Ни на почту.

28.02.2026 в 15:46 я позвонил на горячую линию ВТБ. Мне сообщили, что доступ можно восстановить через банкомат либо отделение. О наличии 115-ФЗ сказано не было.

28.02.2026 в 16:42 я прибыл в отделение ВТБ по адресу г. Истра, ул. Ленина, 75. Скрин талона:

https://ibb.co/Df0CVCTy

И только там сотрудник Елизавета сообщила, что применены ограничения по 115-ФЗ и заблокированы все счета и карты.

До этого момента я нигде не получал информации о блокировке по 115-ФЗ.

Я потребовал письменное обоснование блокировки, перечень операций и список документов для проверки, а также выдачу денежных средств.

Сотрудники Елизавета, Анастасия и Артём отказались предоставить письменные основания. Ссылались на Росфинмониторинг и невозможность выдать документы.

Сотрудник Артём заявил, что блокировку «выдал Росфинмониторинг».

Считаю необходимым отметить следующее.

Согласно статье 7 Федерального закона №115-ФЗ меры по приостановлению операций применяет именно кредитная организация. Росфинмониторинг не является стороной договора банковского счёта. Блокировка счетов ВТБ и ограничение дистанционного обслуживания осуществляется самим банком в рамках внутреннего контроля.

Следовательно, ответственность за заморозку средств и ограничение доступа несёт ВТБ.

Согласно статьям 845, 849 и 858 ГК РФ банк обязан исполнять распоряжения клиента и вправе ограничивать операции только в предусмотренных законом случаях.

В моём случае мне не предоставлено письменного обоснования, не указаны конкретные операции и отказано в выдаче средств при отсутствии предъявленных судебных актов.

Считаю, что мои права на получение информации и распоряжение собственными денежными средствами нарушены.

Было зарегистрировано обращение CR-16275339 со сроком ответа до 20.03.2026.

Скрин СМС: https://ibb.co/bRsgKb1B

Фактически я остаюсь без доступа к средствам и без понимания порядка разблокировки счета ВТБ по 115-ФЗ.

Для сравнения.

Ранее я проходил проверку по 115-ФЗ в Т-Банк. Мой отзыв:

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12936570

Скриншоты переписки:

https://ibb.co/20Sr6Wc7

https://ibb.co/Nd4zWbCV

https://ibb.co/svrvPt3F

https://ibb.co/S77kf6cP

Т-Банк уведомляет о проверке, указывает операции, предоставляет перечень документов, разрешает вывести средства и разъясняет порядок действий. Мне также было разрешено продолжать пользоваться картой Tinkoff Black.

Это прозрачный и законный подход к проверке по 115-ФЗ.

Прошу ВТБ разъяснить:

Почему я не был уведомлён о применении 115-ФЗ?

На каком основании отказано в выдаче денежных средств?

Каков официальный порядок разблокировки счета ВТБ по 115-ФЗ?

Почему в офисе г. Истра, ул. Ленина, 75 не предоставлены письменные основания ограничений?

Ожидаю официальный ответ и урегулирование ситуации в рамках законодательства Российской Федерации.