Оценка
Хочу поделиться восторгом от работы сотрудницы чата ВТБ Онлайн — Полины! Утром сделал перевод средств с накопительного счета на основную карту через приложение, но после операции баланс нигде не обновился: ни на карте, ни в истории, ни в общем счете. Сердце в пятки ушло — деньги вроде списались, а отследить не получается. Срочно зашел в чат поддержки банка, и Полина сразу взяла мою заявку!
Она не стала сыпать отговорками, а четко разобралась: попросила детали операции, скриншоты и ID транзакции. За пару минут проверила систему, выявила, что проблема в задержке синхронизации между накопительным счетом и основным балансом из-за высокой нагрузки на серверах (обновление после ночного бэкапа). Полина оперативно инициироваа принудительное обновление данных, подтвердилп перевод (деньги уже на карте!) и даже показала, как проверить баланс в разных разделах приложения.
Все объясняла доступно, шаг за шагом, с эмодзи для ясности, и оставалась супер-дружелюбной — даже посоветовала, как оптимизировать переводы между счетами, чтобы избежать задержек. Проблема решилась за 8 минут, баланс отобразился корректно, и я успокоился. Полине, спасибо за профессионализм и заботу — вы сделали из стрессовой ситуации приятный опыт!
ВТБ повезло с такими специалистами. Если возникнут вопросы в Онлайн-банке, бегом в чат — особенно к Полине! ⭐⭐⭐⭐⭐
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о вкладах ВТБ
Переход из Почта банка в ВТБ
Обращалась в отделение ВТБ по поводу перевода счетов из Почта банка. Сотрудник, Г-ва Елена, помогла быстро все оформить, подробно объяснила. По моей просьбе дополнительно оформила...
Мне помогли
70**78 Здравствуйте! Сегодня прошло 3 месяца как я открыла накопительный счёт в втб. Сегодня Иван оперативно помог мне разобраться с закрытием накопительного счета, объяснил как...
Хочу похвалить работу
Обращаюсь в Отделение по адресу Б.Богаткова,221 достаточно часто, живу как раз рядом. Хожу переоформлять свои вклады. Ну и конечно -у меня как пенсионера не привыкшего ко всем этим...
Изменить ошибочно поставленную оценку сотруднику банка
Доброго дня! Сегодня проходили обслуживание в операционном офисе "Жилгородок" по адресу г.Астрахань, ул. Б.Хмельницкого, 22. Очень подробно сотрудник Алия М-на М-ва все объяснила...
Отзыв о сотруднике банка ВТБ Дарье, Белгородская область, г. Белгород, пр-т Славы, д. 35а, операционный офис "Проспект Славы"
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ Ч-ой Дарье ( адрес банка: Белгородская область, г. Белгород, пр-т Славы, д. 35а, операционный офис "Проспект Славы") Много лет...
Благодарность
Благодарю операторов колл-центра ВТБ Марию за разъяснение условий открытия накопительного счёта, и Василия за помощь в нахождении открытого накопительного счёта в приложении ВТБ...
Благодарность сотруднику банка
Хочу выразить благодарность специалисту Софье, табельный номер 7******7 за профессиональный и приятный ответ по поводу вклада Социальный. Мне поступила смс об изменении процентной...