Закрытие счета или история о страданиях

Была дебетовая и кредитная карта в ВТБ, в далеком 2014, еще на картах VISA, давно потеряны и не пользованы. В 2025 открыл карту в банке - обещали супер обслуживание, удобство и прочее из рекламы. 

Пользовался месяца 3, но не ощутил всех фишек и забросил это дело. 

В апреле 2025 года пришла смс что поступила заявка о смене номера телефона, если не вы то позвоните в банк. Причем старый номер не мой, а новый уже мой)) 

Позвонил в банк, мне сказали что это ошибка, все в порядке, все ок. Ну ок и ок. 

Летом хочу зайти в приложение - смс нет. Звоню в банк - час на линии что то выясняют потом говорят - система открепила ваш номер от счета, зайти вы не сможете - идите в банк привязывайте номер заного. 

Удаленно сделать нельзя ничего. 

Я просто забил и не пользовался ничем)

В ноябре обновляю историю в бки и у меня овердрафт на втб открыт - числится как кредит. 

Опять звоню - говорят в приложение зайдите и отключите, но номер по прежнему отвязан, идите в банк. 

Иду в банк, говорю - хочу все закрыть, счета, карты, овердрафты и прощайте. 

Говорят нет, у вас на карте виза долг за обслуживание 200 рублей с копейками, карта не работает, идите ищите наличку и вносите в кассе. Картой и переводом оплатить нельзя. 

Ок, иду снимаю наличку прихожу второй раз - вношу дентги в кассе, закройте счет. Опять нельзя, ждите 3 рабочих дня зачисления денег. 

Ок, прихожу через неделю - закройте все. Опять нельзя - карты надо закрыть , пишите заявление, приходите через месяц. 

Ок, прихожу через месяц ( январь уже 26) закройте всё - ок, ждите месяц все закроем.

Проходит полтора месяца - смотрю бки - овердрафт на месте.

Звоню - вам закрыли новый счет, а старый нет. Овердрафт на нем подключен. И вообще - счет был не в втб, а в втб24, это другой банк, денег мы взяли а закрыть забыли. Приходите опять. 

Оставляю жалобу на сотрудника - счет не закрыт, а я уже устал ходить. 

Приходит ответ через неделю - ответ на жалобу отправлен Почтой России.

А для закрытия счета приходите в банк. 

Свои эмоции от всего процесса описывать не буду, всем понятны кто дочитал. Банк не советую категорически, счет надеюсь в этом году все таки закрою.