тайно оформили страховку защита вклада

Здравствуйте. Доверяя ВТБ банку и его работникам, я попал в неприятную ситуацию. Хочу, что бы мой негативный опыт стал предостережением для других наивных и доверчивых пенсионеров. В течение нескольких дней я не мог зайти в личный кабинет банка, приходило сообщение, что нужно лично обратиться в отделение банка. 03.03.26 г. я обратился в отделение банка по адресу: Ульяновская область, г. Димитровград, пр. Автостроителей, 50. Сотрудница банка Мат-на Елена Н. была в плохом настроении и с явными признаками ОРВИ в виде чихания и насморка, но без медицинской маски на лице. Она около 35-40 минут оформляла мне переход в ВТБ и открытие вклада, трижды фотографировала, трижды говорила сообщить коды подтверждения из СМС, которые она отправила без моего согласия и предварительного объяснения операций. В них было указано, что необходимо сообщить код оператору для перехода в ВТБ, затем для подписания итогового пакета документов для перехода, но, ни одного намека, что мне обманом подключают страховку «защита дохода» от Росгосстраха, которая стоит 2000 рублей, что для пенсионера ощутимая сумма. Моего осознанного согласия на данную страховку и списание денег за нее не было. Действия сотрудницы банка, которая намеренно воспользовалась своим служебным положением, являются противозаконными: навязывание дополнительных услуг и намеренный обман потребителя. Я требую расторжения договора страховки «защита дохода» от Росгосстраха на мое имя, который был подключен обманным путем, а также возврата незаконно списанных за нее с мастер-счета ВТБ денежных средств. Прошу руководство банка провести расследование по данной ситуации, так как, возможно, что сотрудница Мат-на Елена Н. ради своей премии таким же образом обманывала и других клиентов банка, пороча его репутацию.