Банк не понимает разницу между одобренным кредитом и предварительно одобренным кредитом

13.03.2026 02:05
14
Оценка
1
Отзыв проверяется
​У меня есть два действующих кредита в банке ВТБ, оба были оформлены по одинаковому алгоритму. Мне поступало предложение об уже одобренном продукте (подчеркиваю: именно одобренном, а не «предварительно одобренном»). Я принимал предложение, дистанционно подписывал договор, и средства мгновенно зачислялись на счет без дополнительного рассмотрения. Это означало, что банк заранее проанализировал мой профиль и сформировал окончательный оффер. ​В этот раз ситуация выглядела аналогично. На протяжении нескольких месяцев банк присылал уведомления о «предварительно одобренном» кредите. Я намеренно их игнорировал, так как понимаю: это не окончательное решение, и в случае отказа моя кредитная история (КИ) ухудшится, что снизит рейтинг и вероятность одобрения в будущем. Я дождался момента, когда статус предложения изменился на «Одобрено» (без слова «предварительно»), и только тогда принял его. ​Однако информация в приложении не соответствовала действительности. Вместо выдачи средств система отправила запрос на рассмотрение, по которому через 30 секунд пришел отказ. ​Моя претензия заключается не в самом факте отказа (хотя это вызывает вопросы, учитывая отсутствие просрочек и наличие только ваших кредитных продуктов в моем портфеле), а в прямом введении в заблуждение. Если бы предложение содержало пометку «предварительно», я бы на него не отреагировал. В данном же случае я не подавал заявку на рассмотрение, а принимал готовое предложение. ​Поскольку фактически инициатором данной операции на таких условиях выступил банк, а не я, то я потребовал удалить запись об этой заявке из базы данных банка и всех бюро кредитных историй (БКИ) как ошибочную и не соответствующую обстоятельствам сделки. На что мне пришёл отказ в тексте которого банк несколько раз пишет про «предварительно одобренный» кредит и как будто просто игнорирует меня. Очень разозлила меня эта ситуация. Несерьёзное отношение к постоянному клиенту. Если банк не готов предоставить мне кредит, то не надо предлагать, а если предложил, то выдайте. Хочется видеть в банке надёжного и последовательного партнёра, а не юношу в пубертате. Ещё раз повторюсь, что речь идёт об одобреном кредите, а не о предварительно одобренном!!!

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,34
средняя оценка
36.32%
решено проблем
4 518
отзыва
4 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Кузнецк до центральный

Оценка 5

обратилась в банк за кредитом. попалась к Медине П-ва очень грамотно все объяснила предложений было много, выбрала то что мне удобно комфортный по платежу . все заняло 15 минут... Читать полностью

11.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Очень оперативно и качественно выполненная работа от оператора Дарины под номером 70312***. Помогла мне с вопросом про зачисление на кредитный счёт, который перешёл с почта банка... Читать полностью

07.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность главному специалисту отдела финансового урегулирования РОО Владивостокский С-ой Анастасии А. за профессиональный подход к работе с клиентами. Помогла... Читать полностью

02.03.2026

Введение в заблуждение

Оценка 5

Здравствуйте, у меня имеется потребительский кредит в банке ВТБ. 3 февраля я внесла платёж за января, после чего 21 февраля решила погасить платёж за февраль и заранее его оплатила... Читать полностью

01.03.2026

Офис в Энгельсе на Ленина, 2

Оценка 5

Сегодня был в офисе в Энгельсе на Ленина 2. Рядом с ТЦ Лазурный. Хочу поблагодарить за грамотное обслуживание. Я подавал заявку на кредит у сотрудницы за первым столом. Кредит... Читать полностью

26.02.2026

Потребительский кредит

Оценка 5

 16.02.2026 года мне пришлось обратиться в один из ведущих банков, для оформления кредита, выбор пал на офис ВТБ Банка в Волгограде расположенном по улице Николая Отрады (отличное... Читать полностью

24.02.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом посещения отделения банка ВТБ по адресу г. Тверь ул Новоторжская, 12а. У нас в семье есть кредит ранее оформленный в Почта банке. Пришло... Читать полностью

19.02.2026

Продукты банка