Банк не понимает разницу между одобренным кредитом и предварительно одобренным кредитом

​У меня есть два действующих кредита в банке ВТБ, оба были оформлены по одинаковому алгоритму. Мне поступало предложение об уже одобренном продукте (подчеркиваю: именно одобренном, а не «предварительно одобренном»). Я принимал предложение, дистанционно подписывал договор, и средства мгновенно зачислялись на счет без дополнительного рассмотрения. Это означало, что банк заранее проанализировал мой профиль и сформировал окончательный оффер. ​В этот раз ситуация выглядела аналогично. На протяжении нескольких месяцев банк присылал уведомления о «предварительно одобренном» кредите. Я намеренно их игнорировал, так как понимаю: это не окончательное решение, и в случае отказа моя кредитная история (КИ) ухудшится, что снизит рейтинг и вероятность одобрения в будущем. Я дождался момента, когда статус предложения изменился на «Одобрено» (без слова «предварительно»), и только тогда принял его. ​Однако информация в приложении не соответствовала действительности. Вместо выдачи средств система отправила запрос на рассмотрение, по которому через 30 секунд пришел отказ. ​Моя претензия заключается не в самом факте отказа (хотя это вызывает вопросы, учитывая отсутствие просрочек и наличие только ваших кредитных продуктов в моем портфеле), а в прямом введении в заблуждение. Если бы предложение содержало пометку «предварительно», я бы на него не отреагировал. В данном же случае я не подавал заявку на рассмотрение, а принимал готовое предложение. ​Поскольку фактически инициатором данной операции на таких условиях выступил банк, а не я, то я потребовал удалить запись об этой заявке из базы данных банка и всех бюро кредитных историй (БКИ) как ошибочную и не соответствующую обстоятельствам сделки. На что мне пришёл отказ в тексте которого банк несколько раз пишет про «предварительно одобренный» кредит и как будто просто игнорирует меня. Очень разозлила меня эта ситуация. Несерьёзное отношение к постоянному клиенту. Если банк не готов предоставить мне кредит, то не надо предлагать, а если предложил, то выдайте. Хочется видеть в банке надёжного и последовательного партнёра, а не юношу в пубертате. Ещё раз повторюсь, что речь идёт об одобреном кредите, а не о предварительно одобренном!!!