Проблема при пополнении

14.03.2026 14:14
20
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Добрый день, ситуация произошла со мной впервые при взаимодействии с банком, но благо она сейчас уже в ближайшее время решиться.

Сама ситуация:

Решил пополнить счёт карты в банкомате партнёра, положил деньги в банкомат, он их принял, но на этапе зачисления средств банкомат выдал ошибку. Деньги так и остались в банкомате, но благодаря активной технической поддержки, мне помогли разобраться в данной ситуации. В целом такая ситуация, как мне сказали случается редко, и сообщили все интересующие меня данные и так же у азали сроки по конечному решению.

От себя хотелось бы поблагодарить сотрудников банка ВТБ за полное сопровождение и ответсвенный подход к работе, коммуникация великолепна! Особенно хотелось бы отметить Марию (70351632 табельный номер)

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,38
средняя оценка
37.2%
решено проблем
4 705
отзыва
4 624
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Со скрипом, но проблему решили

Оценка 4

Переходил с почта банк в ВТБ. Обещали дать 1000 руб. при выполнении условий - потратить 2000 р . Был задан дополнительный вопрос - оплата за ЖКХ входит в эту статью? Был дан... Читать полностью

12.03.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Заказала карту на 12 марта, выбрала промежуток для доставки с 13:00-15:00. Позвонил курьер уточнил время, когда я буду дома, перед приездом позвонила уточнила удобно ли будет... Читать полностью

12.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Меня обслуживал менеджер банка ВТБ А-ва Марина, при открытии вклада была данна подробная консультация по продукту, все понравилось. Так же была выдана дополнительное карта... Читать полностью

12.03.2026

Топ-1 оператор поддержки в банке ВТБ

Оценка 5

Долгое время снимал наличные с карты ВТБ в банкомате Т-Банка (ATM T-BANK 009936) возле совего дома без комиссий. Сегодня, в 20:43 снял 40 000 рублей, и внезапно банк списал... Читать полностью

11.03.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту в ВТБ. Очень порадовало, что не пришлось ждать: курьер привез карту оперативно, в удобное для меня время и место. Менеджер на месте оказался... Читать полностью

11.03.2026

ВТБ стикер

Оценка 5

Сегодня получил стикер для оплаты от банка ВТБ. Доставка выполнили на следующий день как заказал в удобное для меня время и место. Представитель банка вела себя очень вежливо и... Читать полностью

11.03.2026

Разблокировка карт и открытие новых

Оценка 5

Сотрудник Виктория (Саратов, пр-т Строителей) очень профессионально проконсультировала по дебетовым картам; очень быстро оформила карты; вечером перезвонила и поинтересовалась... Читать полностью

11.03.2026

Продукты банка