Озадачился я почистить свои неиспользуемые карты, и дошло дело до ВТБ где у меня была кредитная карта открыта, но не использовалась уже года 2.
Так вот написал в чат вопрос что нужно для этого сделать, на что мне прислали алгоритм действий что я и сделал. Все это было 28 февраля. Затем через несколько дней снова написал в чат вопрос почему карта до сих пор отображается? На что получил ответ что карта закроется через 10 дней с момента закрытия. Каково было мое удивление когда сегодня я снова увидел эту карту хотя 10 дней давно прошли? Снова вопрос в чат и что вы думаете, оказывается карта была заблокирована, но не закрыта. Интересно почему предыдущие 2 раза операторы мне об этом не сообщили? Более того мне чёрным по белому ранее написали что карта именно закрыта, почему она вдруг оказалась не закрытой для меня загадка
То есть вот уже 3 недели я не могу закрыть карту.
Более того ребята каким то чудом утеряли мои актуальные паспортные данные (у них моя старая прописка, хотя совершенно точно дебетовую карту я получал уже с новой пропиской) и они мне ограничили доступ к приложению, то есть теперь мне даже при всем желании невозможно дистанционно заблокировать карту.
В 21 веке я не могу дистанционно закрыть карту которая мне не нужна. Уважаемые ВТБ будьте так добры закрыть мою кредитную карту. Если уж в чате в мобильном банке ваши сотрудники за месяц не смогли этого сделать, то может хоть по отзыву тут вы работу над ошибками проведете и сделаете то что должны были сделать ещё 28 февраля
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Закрыла карту
Спасибо большое Алене, которая помогла быстро закрыть карту. Она со всей ответственностью подошла к делу. Быстро сформировала договор и указала на действия, необходимые для...
Обслуживание в отделении на Гагарина, Нижний Новгород
Заказала на сайте втб дебетовую карту. Пришла забрать ее в отделение на пр.Гагарина 101 к 5. Очень удобный формат офиса, приятная атмосфера. Сотрудники все отзывчивые, отвечают на...
Хочу выразить благодарность оператору
Сегодня вечером обратилась в чат банка ВТБ с вопросом о покупке по кредитной карте. Мне нужна была консультация по будущей покупке. Так как у меня ранее была покупка по карте,мне...
Хочу похвалить сотрудника!
В отделении на Ручьевском 4/26 в Мурино мне оказали великолепное обслуживание. Впервые в жизни мне оформили кредитную карту, еще и с льготным периодом. Если бы не сотрудник этого...
Оценка 5/5
Хочу поблагодарить отделение ВТБ в городе Сердобск, ул. Красная д 37 за отличную работу! Посетила отделение 09 марта 2026 года, очереди не было, меня встретили доброжелательно и...
Быстрое решение вопроса
Обратилась в чат с вопросом закрытия кредитной карты и возврата страховой премии. Оператор Алия (N 7******6) оперативно подключилась и ответила на все мои вопросы, направила...
Замечательный оператор Валерия очень помогла
Хочу выразить благодарность оператору Валерии. Очень быстро решила вопрос, помогла закрыть кредитную карту через чат, обратилась 8 марта в 19:34 в онлайн-чат в мобильном банке...