Слова благодарности банку ВТБ

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса на Троллейной, 130В — Финк Анастасии Сергеевне. Меня зовут Юлия Владимировна , я попала к ней в сложной жизненной ситуации и не представляю, чем бы всё закончилось без её помощи. Вчера мне позвонили "из службы безопасности Центробанка" и сообщили о попытке хищения денег мошенниками с моих счетов. Сказали, что срочно нужно перевести все средства на "защищенный, безопасный»счет. Я так испугалась за свои накопления, что послушалась и закрыла вклад в приложении ВТБ-Онлайн, чтобы перевести деньги. Эти неизвестные люди держали меня на связи 4 часа, не давая отключиться и с кем-то посоветоваться, якобы это помешало бы нам поймать настоящих мошенников, сейчас я конечно понимаю, что это звучит все как неправда, но тогда они смогли меня убедить. Настаивали, чтобы я ни в коем случае никуда не ходила и делала всё онлайн, якобы так быстрее и проще, постоянно меня торопили, я не успевала записывать от руки все то, что они мне говорили, но даже в этой ситуации, я исписала 4 листа бумаги, это кошмар. Но что-то внутри подсказало, что надо бежать в офис.

Зашла в отделение на Троллейной, попала к Анастасии. Увидев моё состояние, она очень спокойно и терпеливо начала разбираться. Заполнили анкету по выявлению мошеннических действий, и Анастасия объяснила мне КАЖДЫЙ пункт простыми словами. Именно тогда до меня дошло: Центробанк сам никогда не звонит людям, банки не просят переводить деньги на "безопасные счета". Анастасия показала мне всю схему обмана. Я поняла, что находилась под воздействием преступников и была в шаге от потери всех своих кровных. Если бы я перевела деньги — их бы уже никто не вернул. Анастасия угостила меня чаем и конфетами, вначале я конечно отказалась, мне было совершенно не до этого, потом, когда я уже полностью успокоилась, расслабилась что я в безопасности, уж точно оказали прием как близкому человеку, что конечно вызвало у меня приятные эмоции и дополнительное расположение к девочкам.

Анастасия пошла дальше. Увидев, что я закрыла вклад, она помогла положить их обратно в накопления, на такую программу, откуда мошенники их точно не достанут. А ещё она поделилась своим личным контактным номером и сказала, чтобы я звонила ей сразу, если возникнут хоть малейшие сомнения, прежде чем что-то делать.

Теперь я знаю, что в случае любых подозрительных звонков я бегу не к банкомату, а в офис к Анастасии. Очень рада, что теперь у меня есть свой личный специалист, которому я доверяю. Спасибо вам огромное за спасение моих нервов и денег!