В начале января обратила внимание, что мне не начисляется кешбек за покупки. Я обратилась в поддержку, меня успокоили и заверили, что ведутся исправительные работы и мой кешбек будет выплачен до 20 февраля. Наступило 21 февраля, я снова обратилась в поддержку. Меня снова начали убеждать, что мне не стоит волноваться, что им очень жаль, но мне придется подождать уже до 20 марта. И вот наконец наступает 21 марта - и мне снова кешбек не выплачен. Очередное обращение в поддержку, приносит следующий результат: им снова очень жаль, это исключительный случа, но теперь мне нужно ждать до 20 апреля.
В феврале было составлено официальное обращение CR-16251109. Но банк свои обязательства не выполни. За это время я обращалась с разными специалистами в поддержке, каждый говорит разное. Эти шаблонные ответы, просто вымораживают. Только завтраками кормят. Ужасное отношение к своим клиентам. Банком пользоваться не советую. И сама буду разрывать эти проблемные отношения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о продуктах ВТБ
Есть хорошие сотрудники!
Мне по доверенности нужно было зарегистрировать в отделении право на наследство. И я столкнулась с отвратительным отношением в отделении банка по адресу: проспект Просвещения, 21...
Вот таким должно быть лицо банка перед клиентом
На самом деле, сначала я хотел писать негативный отзыв и банк бы его честно заслужил - мне в личном кабинете пришло уведомление, что надо срочно подтвердить свой номер через...
Быстрое обслуживание и хороший продукт
Заказала вчера платёжный стикер в ВТБ банке на адрес жительства, привезли быстро на следующий день. Сотрудница позвонила заранее, договорились о времени встречи, она была вежливой...
Благодарность за профессионализм
Обратилась в офис ВТБ г. Лобня,ул. Ленина 16, сотрудник С-ко Н.А помогла распечатать все необходимые документы о счёте,чеки,заверить их, за что я ей очень благодарен, по больше бы...
Благодарность Анастасии
02 февраля 2026г. я обратилась в отделение банка ВТБ г. Самара, ул.Агибалова, 48 для закрытия счета давней недействующей карты. Менеджер Анастасия М-ва проконсультировала меня о...
Помощь по возврату денежных средств, переведенных мошенникам
Хочу высказать огромную благодарность сотруднику банка К-ой Кристине (табельный номер 70***17), которая оперативно подключилась и помогла грамотно оформить обращение в связи с...
Благодарность
Обратилась в банк ВТБ по адресу г.Москва проспект Буденного дом 30/8 с запросом получения выписки для пособий , сотрудник Светлана была очень вежлива , быстро сделала мне выписку и...