Льготный период по кредитной карте

В результате слияния банков, обслуживание кредитной карты было переведено из Почта-банк в ВТБ. Регулярно заходил в мобильное приложение и интернет-банк, чтобы свериться с периодом погашения и суммой задолженности, которую необходимо было погасить, чтобы избежать начисления процентов (69,9%, между прочим). В феврале был указан срок и сумма, которую нужно было внести, чтобы остаться в условиях льгоного периода. Так и указано - сумма беспроцентного периода. Пользуюсь кредитками разных банков с грейс-периодом с 2016 года (Сбер, Тинькофф, Озон). Никогда не возникало никаких вопросов, проблем, а тем более просрочек. Всё адекватно работает. Возвращаюсь к событиям февраля.

Я оплачиваю указанную сумму и через несколько часов проверяю информацию в приложении - теперь , для продления льготного периода, нужно внести ещё одну сумму. Вношу её и проверяю через время. Указанное время уплаты долга по кредитке ещё не истекло. Сумма опять добавляется и так ещё раз. Вносил 4 платежа , основываясь на предоставленной информации. Каково же было удивление, когда зайдя в приложение увидел начтсленные проценты, а это больше 35 тысяч рублей. Обратился в чат банка с просьбой разобраться. Ответили - вы внесли не усю сумму долга. Приложил все скриншоты, суказанными сумамми , якобы, для продления льготного периода. Составили обращение CR-16254021. Ответа не дожался. Каждый день начисляли ещё проценты за просрочку. Сумма долга росла с катастрофической скоростью. Обратился очно с заявлением в письменной форме в отделение банка. Составили ещё одно обращение - CR-16265968. Пришёл ответ- клиент сам должен следить за задолженностью. Не допущение просрочек - это его забота. Я согласен. Поэтому неоднократно и заходил в интрнет -банк и мобильное приложение, чтобы свериться с задолженностью. Но разве предоставлять корректную информацию, это - не обязанность банка?!

 Написал обращение в Роспотребнадзор и интернет-приёмную Центробанка. Жду решения.

 А ВТБ хочу пожелать успеха! Не сомневаюсь, что цель - преумножение богаства и рост финансовой выручки любыми способами будет выполнена в ближайшие сроки. Будьте крайне осторожны с этим банком!