Потерялся кредитный договор при переносе из Почта Банк

23.03.2026 06:54
17
Оценка
1
Отзыв проверяется
01.03.2026 Почта Банк перенес кредитный договор в ВТБ, но в личном кабинете он у меня не появился. Почта Банк сообщил, что всю информацию по кредиту, включая реквизиты для оплаты я сейчас могу узнать только в ВТБ. А ВТБ этот договор не видит.  Дата платежа 7.03, сегодня уже 23.03, образовалась просрочка по вине банка. В отделении ВТБ якобы составили заявку, но никакой информации несколь дней нет. в чате банка получаю шаблонные ответы "Выберете кредит в списке и нажмите на реквизиты". Так проблема и заключается в том, что у меня не отображается этот кредит. В итоге, в чате интернет-банка снова приняли обращение по данной проблеме, но «Ответим не позднее 13.04.2026» меня не устраивает. Просрочка будет уже более месяца к этому времени. Решите проблему в ближайшее время и предоставьте мне всю необходимую информацию. 

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,40
средняя оценка
38.32%
решено проблем
5 353
отзывов
5 177
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Отзыв на сотрудника

Оценка 5

13.03.2026 обратилась в отделение ВТБ по кредитному вопросу. Сотрудник Анастасия К-на понятно все обьяснила и расказала. Профессионализм и вежливость на высоте. Благодаря такому... Читать полностью

16.03.2026

Кредитные каникулы по программе банка

Оценка 5

Вопрос решился оперативно на понятном языке. Специалист чата приложения банка Ксения табельный номер 70****16 была очень учтива и все объяснила. С благодарностью к проделанной... Читать полностью

13.03.2026

Лучший оператор и банк

Оценка 5

Я столкнулся с непростой ситуацией, когда нужно было подключить дополнительную услугу к потребительскому кредиту. Однако оператор Таисия №7*******2 не только дала мне исчерпывающий... Читать полностью

12.03.2026

Кузнецк до центральный

Оценка 5

обратилась в банк за кредитом. попалась к Медине П-ва очень грамотно все объяснила предложений было много, выбрала то что мне удобно комфортный по платежу . все заняло 15 минут... Читать полностью

11.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю сотрудника У-ан Александру. За решение проблемы, возникшей с кредитным договором при переводе клиентов Почта банка в ВТБ. В карточке Клиента оказался номер телефона не... Читать полностью

11.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Очень оперативно и качественно выполненная работа от оператора Дарины под номером 70312***. Помогла мне с вопросом про зачисление на кредитный счёт, который перешёл с почта банка... Читать полностью

07.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность главному специалисту отдела финансового урегулирования РОО Владивостокский С-ой Анастасии А. за профессиональный подход к работе с клиентами. Помогла... Читать полностью

02.03.2026

Продукты банка