НЕ КОРРЕКТНОЕ СПИСАНИЕ ИПОТЕКИ.

24.03.2026 03:39
16
1
Оценка
1
Отзыв проверяется
15 числа каждого месяца у меня происходит списание ипотеки. но с января 2026 года по март (три месяца подряд) списывали не всю сумму, т.е процентную часть списывали, а сумма основного долга продолжала оставаться на карте. В итоге у меня накапала пеня, хотя моей вины в этом нет! Всю необходимую сумму я своевременно ложила на карту! Более того я звонила в банк в январе с данной проблемой, на что сотрудник мне сказал, что всё в порядке долга по ипотеке нет, просрочки тоже, я говорю как так, если я толг, что просмотрела историю и в списании не вся сумма ушла на погашение, часть денежных средств так и остались на карте, он посоветовал проконтролировать ситуацию в следующем месяцев феврале), тоесть с январской проблемой он не разобрался,сказал ждать! В феврале ситуация с некоторым списанием повторилась, снова звонок в банк, снова описываю проблему, и в ответ слышу, подобный ответ что и в январе, всё хорошо, задолженности нет, просрочки нет, ждите сказал март!!! В марте повторяется всё обсолютно тоже самое, но 23.03 мне приходит уведомление от банка о просроченной задолженности по ипотеке,,, Я снова звоню, на что сотрудница мне ответила, что у меня задолженность с декабря 2025!!! В истории у меня есть зачисление необходимой для ипотеке суммы для декабрьского платежа, также есть списание этого самого платежа по ипотеке! Причём сумма почти в два раза больше, той которая имеется по факту! За три месяца их не коректных списаний выходит 17,500 А мне выставили счёт на сумму 30 900 !!!!!!

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,40
средняя оценка
38.08%
решено проблем
5 353
отзывов
5 177
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка, С-ой Анастасии. Нужно было сделать справку о погашении ипотечного кредита. Эту справку нужно заказывать и ожидать три дня. Анастасия... Читать полностью

21.03.2026

Благодарю сотрудника Викторию в ВТБ

Оценка 5

Спасибо огромное сотруднику банка Виктории табельный номер 7******6. Понимаю, что это невероятно трудно общаться зачастую с людьми имеющими какие-то проблемы или переживания, но... Читать полностью

19.03.2026

Огромное спасибо сотрудникам ВТБ банка на Максима Горького 47 помогли решить сложную ситуацию

Оценка 5

Обратилась я с довольно непростым вопросом, банк Открытие наложил обременение на квартиру, после погашения кредита снять обременение не сочли нужным, узнала я об этом по прошествии... Читать полностью

18.03.2026

Ипотечное страхование

Оценка 5

Возник вопрос по ипотечному страхованию и уведомлениям от банка, связанным со страховкой. Позвонила в банк, чтобы уточнить все детали. Оператор Дарина (т.н. 7******1) оперативно... Читать полностью

12.03.2026

Страхование

Оценка 5

Хочу поблагодарить консультанта онлайн банка ВТБ -Дарью( табельный номер 702**7). За помощь в вопросе страхования ипотеки. Сервис банки ру меня оповестил о том что у меня... Читать полностью

02.03.2026

Высокий профессионализм!

Оценка 5

Выражаю большую благодарность сотрудникам ВТБ В*** Татьяне и П*** Елене за профессиональное сопровождение ипотеки. Весь путь- от подачи документов и получения ключей- прошел гладко... Читать полностью

25.02.2026

Благодарность банку ВТБ

Оценка 5

Настоящим хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отдела финансового урегулирования банка ВТБ в городе Томске Т-ву Ивану В. и М-ой Ирине С. за неравнодушие, проявление... Читать полностью

19.02.2026

Продукты банка