Уралсиб нарушает права клиента, распоряжается деньгами клиента как он хочет, меняет догововор

К сожалению я взяла автокредит в этом банке под влиянием менеджера в салоне. Платила всегда исправно, но в прошлом месяце возникли трудности, банк нарушая все регламенты по звонкам звонит каждый день по несколько раз в день (хотя я трубку беру и объясняю ситуацию), но тут же идет звонок на следующий день и рано утром и поздно вечером и в выходной (разговаривают грубо, угрожают). В банке есть еще кредитная карта (хотела ее закрыть) отправляю деньги по номеру карты именно на нее, а списывают самовольно на автокредит (хотя это два разных договора и счета). Включили какие то проценты, которых нет в договоре. Вчера внесла деньги на авто кредит именно по договору автокредита, так они их списали на кредитную карту и говорят, что я не платила. По телефону даже не дают слово сказать. Я пытаюсь сказать, что есть квитанция, так меня просто затыкают!Что хотят то и творят не уведомив клиента!. Это мое законное право вносить деньги на договор, который я хочу закрыть, но они самовольно распоряжаются деньгами клиента. Было на днях ДР так все банки прислали поздравления, кроме Уралсиба. Никакой лояльности к клиентам, только грубость с их стороны. И еще момент был штраф от пристава, который я платила в другом банке, так Уралсиб заблокировал мне и счет и кредитную карту и договор, я не могла даже внести деньги на кредит в этом банке пока не разобралась с приставами и не писала письма. Кстати ни один из крупных банков кредитные карты не блокирует именно потому чтобы клиент мог оплачивать кредит вовремя, а Уралсиб блокирует, чтобы выставить проценты и штрафы клиенту ( зарабатывает на всем)!А уралсиб не разблокировал карту и счет - тянул время, чтобы я как клиент платила штраф за невозможность положить деньги на кредит. Присваивают деньги и всячески стараются накрутить штрафы и проценты. Постоянно их проверяю и нахожу обман. Люди не связывайтесь с этим банком, не берите кредиты и кредитные карты! Банк отвратительный. Будут обманывать, распоряжаться вашими деньгами. Писала письмо в ЦБ с жалобой на них - жду ответ.