Нет слов

30.03.2026 19:58
313
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Черт меня дернул подать заявку на кредитную карту в этом банке. Началось все 2 мес назад, нужна была карта с льготным периодом для покупки путевки на отдых, сумма естественно нужна была именно заявленная. Подал заявку, пришло одобрение, но лимит типа сказать не могут (бегите сразу если банк так начинает мутить), якобы скажет курьер, а я сразу сказал, что с меньшим лимитом мне точно не нужна, но уверили что можно узнать у курьера сумму и если что отказаться. Приехал курьер (которая материлась) и говорит что у них вообще нет доступа к такой информации, но якобы она узнает, и куда то заглянув уверила, что одобрен заявленный лимит. Вообщем оформил, забрал, активировал и увидел лимит в 3 раза меньше заявленного (курьерша тут же перестала брать трубку). Позвонил в банк, навешали какую то лапшу типа банк вправе пересмотреть лимит и тд. Короче решил ее тут же закрыть, позвонил, оформил сначала по телефону, затем подтвердил в чате. Сказали ждать 45 дней. В приложении лимит сразу стал 0, но, внимание, в кредитном отчете нще месяц отображался полный лимит и естественно мешало оформить карту в другом банке. На протяжении этих 45 дней писал в чат, задавал вопросы, спрашивал через сколько закроется, мне называли точную дату. И вот прошло 47 дней и я опять пишу почему не закрыто и как вы думаете? Говорят что карта активна и никакой заявки на закрытие не было и что надо снова оформлять!!! Я в шоке, звоню, оставляю жалобу-претензию чтобы срочно решили вопрос, прикладываю скрины, находят запись звонков и прочие подтверждения. А в итоге!!! Прошло 2 недели без ответа и они говорят что срок рассмотрения претензии 15 рабочих дней!!!! И в некоторых случаях могут продлить еще на 10. Похой - этот банк, поддержка деревянная, сотрудники некомпетентные!!!!

Уралсиб
Уралсиб
2026-03-31T12:19:12+03:00
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам важно, чтобы ваше взаимодействие с банком было комфортным, и готовы разобраться в вопросе как можно скорее. Рассмотрение вопроса о предоставлении кредита, а также проверка потенциального заемщика включает в себя комплекс мероприятий, по результатам проведения которых, банком принимается решение о предоставлении/отказе предоставления кредита. При этом банк не комментирует действующую политику в отношении принципа рассмотрения кредитных заявок и принятия кредитных решений, а также не сообщает причины отказа в предоставлении кредита. Курьер, доставивший вам карту, не является сотрудником банка, а является сотрудником курьерской службы. Его задачей является доставка карты клиентам банка, консультирование клиентов по тарифам и условиям обслуживания карт не входит в его обязанности и полномочия. 28.01.2026 г. вы обратились в чат банка по вопросу закрытия карты. Сотрудником банка были проведены мероприятия по закрытию карты, но по техническим причинам закрытие не было произведено. 18.03.2026 г. вы обратились в чат банка по вопросу статуса карты. Сотрудник банка озвучил, что карта активна, и сразу после этого сотрудник отправил карту на закрытие. В соответствии с п.12.3.3 правилам КБО приложение 1, срок для урегулирования обязательств между банком и клиентом по договору для карты составляет 45 календарных дней с даты подачи клиентом заявления о расторжении. Мы сожалеем, если сложившаяся ситуация доставила вам неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,76
средняя оценка
35.04%
решено проблем
604
отзывов
579
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

ПАО «УРАЛСИБ» игнорирует собственный технический сбой и незаконно удерживает более 15 000 руб. процентов

Оценка 5

Я являюсь добросовестным держателем кредитной карты *2329 (договор №9948-ND3/51028). 28.02.2026 мною были предприняты исчерпывающие действия для полного погашения задолженности в... Читать полностью

06.03.2026

Блокировка доступа в Уралсиб онлайн с формулировкой «по обращению клиента»

Оценка 4

 Я являюсь клиентом ПАО "Банк Урасиб" с кредитной картой "120 дней на Максимум". 20.02.2026 я обнаружил в своем приложении одобренную завку на 2-ю кредитку от банка со статусом... Читать полностью

22.02.2026

Отличный банк и сервис

Оценка 5

16 января 2026 года 21:52 обратилась в чат поддержку Уралсиб банка, вопрос был по кредитной карте которая у меня оформлена , но так и не решалась ей воспользоваться, так как... Читать полностью

06.02.2026

Стоит отметить, что , пока банк действует на 5 баллов в решинии вопроса

Оценка 5

Имея 2 кредитные карты 120 дней на максимум, я всегда слежу за платежами в приложении. Эти карты активно рекламировали и уговаривали меня оформить сотрудники банка. Т.к. я... Читать полностью

03.02.2026

Спасибо за чуткость и быстроту реакции

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки банка Уралсиб.Ситуация была такая.13.12 система банка автоматически увеличила лимит по карте,хотя я этого не хотела.После обращения в... Читать полностью

16.01.2026

Банк Уралсиб зачисляет входящие переводы из других банков на кредитную карту

Оценка 5

Добрый день! В Банке Уралсиб у меня 2 карточных счета- дебетовый и кредитный. 7 ноября я по номеру своего телефона совершил перевод со своего дебетового счета в другом банке в Банк... Читать полностью

08.11.2025

Как стать обладателем выгодной кредитки быстро и удобно

Оценка 5

14 августа на Банки.ру подбирала себе кредитную карту на выгодных условиях. В итоге на почту пришло письмо с рекомендацей кредитки “120 дней на максимум“ от банка Уралсиб... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка