Оперативность. Вежливость.

09.04.2026 14:02
193
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратилась в банк с просьбой отключить платную услугу. Очень быстро перевели на оператора.( с роботом общалась всего 2 сообщениями, все просто и понятно) Мне 42, онлайн тяжелая форма общения для меня, особенно, в приложениях🙈 но это общение было приятным исключением. Дистанционно оператор решила все мои вопросы. Вежливо, заинтересовано🫶быстро отвечала 💯 %  

номер оператора 70187048 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-09T14:02:49+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
ВТБ
ВТБ
2026-04-09T15:26:19+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв и за то, что поделились своим опытом! Рады, что отключение услуги прошло быстро и без сложностей: робот оперативно соединил вас с оператором, а специалист вежливо и профессионально решил вопрос. Для улучшения сервиса просим уточнить в комментариях к отзыву: - какие действия предпринял оператор для решения вашего вопроса; - общее время обслуживания. Заранее спасибо за подробности! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
3,37
средняя оценка
37.29%
решено проблем
7 913
отзыва
7 826
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Оформила платежный стикер и получила кешбек!

Оценка 5

Картой от ВТБ пользуюсь давно, радует, что она полностью бесплатная и не зависит от движения средств на карте. Решила оформить платежный стикер, чтобы не носить карту и не... Читать полностью

23.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Отличная работа оператора 7*****4 ВТБ банка. Благодарю оператора за оперативное решение моего вопроса. Совершенно неожиданно для меня, списались деньги за годовую подписку. Но мне... Читать полностью

23.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я обратилась в офис банка в городе Ульяновск по адресу Станкостроителей 24 после того, как 23 апреля утром получила подозрительный звонок от неизвестного лица — возникли опасения... Читать полностью

23.04.2026

Комментарии

Оценка 5

14.04.2026 зашел в банк ВТБ по адресу пр-кт Энтузиастов д 42/44. Офис светлый и уютный, сотрудники приветливые, удобная зона ожидания. Попал к сотруднице Алине И. Пришел с... Читать полностью

22.04.2026

Спасибо за профессионализм

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка достаточно давно. Но однажды повредил карту. Всё тянул, тянул с походом в банк для оформления новой и вот посетили с женой офис банка. Взяли в... Читать полностью

22.04.2026

Супер!

Оценка 5

Не могла решить проблему больше недели. Маркетплейс вернул деньги и оплата заново списалась, обращалась в маркетплейс толку ноль. Опепатор Анастасия 702564** (идентификатор... Читать полностью

21.04.2026

Текущий счет

Оценка 5

В приложении обнаружила счет, которого в данный момент у меня нет и он отображается как текущий. Пробовала сама выяснить и поменять, но не получилось, пришлось обратиться за... Читать полностью

21.04.2026

Продукты банка