Отказ в закрытие счета

Хочу предупредить всех — держитесь подальше от ОТП Банка. История стандартная и циничная: месяц назад в аэропорту меня уговорили оформить «Безупречную карту», расписывая, какой это замечательный банк.

Я открыл карту и начал ей пользоваться. Деньги зачислял не одним платежом — это была моя зарплата, которую я частями зачислял, переводил, тратил на покупки, выводил и т.д. Обычная жизнь обычного человека. Суммарно за несколько недель провёл операций на 83 934 рубля. На момент блокировки у меня на карте оставался остаток моей зарплаты — 36 166 рублей, на которые я должен был жить ещё целый месяц.

И тут, без каких-либо предупреждений и обоснований, банк блокирует карту и все расходные операции. Я лишился доступа к последним деньгам, банк фактически начал распоряжаться моими средствами по своему усмотрению.

Дальше — полный игнор закона.

1. Звоню на горячую линию, требую закрыть счёт согласно статье 859 ГК РФ. В ответ слышу: «Ждите 47 дней по нашему внутреннему регламенту». Гражданский кодекс им, видимо, не указ.

2. Пишу на почту — ноль реакции.

3. Еду в отделение, прошу закрыть счёт. Сотрудница пытается подсунуть мне документ, где я якобы соглашаюсь на эти 47 дней, не говоря ни слова. Отказываюсь, пишу заявление в свободной форме — ответа нет до сих пор.

И самое главное: 47 дней ждать закрытия счёта, а потом ещё 7 дней на перевод средств — и это минимальный срок, да и то в случае, если в этом месяце парад планет произойдёт. У меня нет ни времени, ни возможности ждать два месяца. Мне нужно есть, пить, жить и передвигаться. А совет от ОТП Банка — «попрошайничать, пока мы не удосужимся вернуть вам ваши средства» — я считаю просто абсурдным. Банк заблокировал мои последние деньги и предлагает мне два месяца существовать на что? На обещания?

Итог на сегодня: счёт мне не закрыли, деньги не вернули, остаток в 36 166 рублей так и заморожен. При этом банк начал требовать предоставить какие-то документы, которых у меня нет. Я не считаю нужным отчитываться перед банком за свои стандартные операции — это мои деньги, и по закону я имею полное право закрыть счёт и получить их обратно. Но ОТП Банку закон не писан.

Лишили доступа к последним средствам, игнорируют все обращения по закону, счёт не закрывают, деньги не отдают, а ещё и требуют отчётов. Я лучше буду пользоваться банком, который не докапывается до обычных транзакций и не блокирует необоснованно доступ к моим деньгам.

Совет всем: если в аэропорту, ТЦ или на улице к вам подойдут «зазывалы» ОТП Банка — посылайте их сразу. Как только вы начнёте пользоваться картой и пополнять её своими честными деньгами, банк с высокой вероятностью заблокирует ваши средства, счёт не закроет, деньги не вернёт, а потом ещё и потребует документы. Тем, у кого уже есть карта этого банка, советую закрыть её срочно, пока вы не внесли туда крупную сумму. ОТП Банк — худшее, что случалось с моими финансами. Ставлю единицу и не рекомендую никому.