Компенсация за ошибку приложения
Во время проведения технических работ в банке я не смог вовремя сделать важный денежный перевод. Деньги нужно было отправить срочно, а операция постоянно отменялась или зависала. Честно говоря, это вызвало небольшое волнение и неудобство.
Я сразу написал в чат поддержки и подробно описал ситуацию. Сотрудник ответил довольно быстро, внимательно выслушал проблему, почти не стал спорить и сразу предложил решение. В качестве компенсации за доставленные неудобства мне начислили 300 бонусов, что равняется 300 рублям.
Приятно удивлён, что банк признаёт такие моменты и реально компенсирует клиентам временные трудности. Это показывает, что поддержка работает не просто формально, а старается помочь и сохранить лояльность.
Спасибо команде поддержки за оперативность и человеческий подход! Такая забота мотивирует и дальше пользоваться услугами банка.»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Уточнили вопрос по начислению кэшбэка
Задал 4 марта в чате вопрос «Покупки в доставке Купер у вас проходят как Супермаркеты?»Оператор быстро ответил: «Определение категории покупки производится исходя из МСС кода по...
Решили проблему
17.04.2026 в 17:37 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему слетели категории кэшбека на месяц и соответственно не начислил кэшбек за оплату ЖКХ. В 14:42 оператор Антон...
Хороший банк
Хороший банк, с хорошем обслуживанием. Оформление карты на сайте происходит быстро и понятно, курьеры банка приезжают вовремя и ведут себя вежливо, не навязывают доп. услуги, как...
Хочу оставить отзыв о работе ОТП Банка по моему обращению
Хочу оставить отзыв о работе ОТП Банка по моему обращению. Я обращалась на горячую линию, так как у меня возникла проблема с начислением кэшбэка по акции «10% в категории...
Ориентированность на клиента
Клиент банка с осени 2026 года. Разнообразие банковских продуктов и услуг, качественное обслуживание и возможность экономить и реально приумножать капитал толкнули стать премиум...
Оформление дебетовой карты
По ссылке приглашению оформляла дебетовую карту ОТП банка. Так как живу за городом, то оформила доставку на следующий день на утро, потому что подумала что вечером уже никто не...
О работе сотрудника и решения вопроса
Очень хороший и удобный банк, заказала карту 18.04.2026 через мобильный банк, через минут 40 начались звонки от курьера, где он сам просил раньше увидиться передать карту и так же...