Решили проблему
17.04.2026 в 17:37 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему слетели категории кэшбека на месяц и соответственно не начислил кэшбек за оплату ЖКХ.
В 14:42 оператор Антон ответил, что увидел, что категории не выбраны, возможно я не сохранила при выборе, рекомендовал выбрать категории сейчас.
Я ответила, что это ошибка банка и не первый раз появляется и не только у меня.
Далее в 14:48 оператор Альбина просила уточнить когда выбирала я категории и какие конкретно. Также указала на необходимость заново выбрать категории кэшбека и начислили в качестве компенсации 300 бонусных рублей, что примерно соответствует моему кэшбеку за ЖКХ в месяц.
Благодарна оператору, что быстро решила проблему и оставила впечатление о банке как о клиентоориентированном банке.
Я не ожидала, что оператор так поступит, думала, что укажут на мою ошибку, хотя я знаю, что это не так и не первый раз сталкиваюсь с такой ошибкой (первый раз я подумала, что сама ошиблась и не обращалась в поддержку).
Приятно
Приятно
Благодарна
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Платежный стикер
Добрый день! Вновь хочу поделиться положительными эмоциями от услуг ОТП банка, на этот раз про платежный стикер. По совету коллеги по работе решил получить платежный стикер...
Оформление дебетовой карты
Дебетовую карту заказала по ссылке-приглашению 21.04.2026, знакомые уже пользовались и давно советовали данный банк. Так как офиса банка в моём городе нет, выбрала курьерскую...
Помогли разобраться с программой лояльности
У меня несколько карт ОТП банка: кредитная, Максимум+, Максимум цифровая, Отп карта. Раньше по картам была разная программа лояльности: по картам были категории, в которых получал...
Готовы к изменениям
Вчера, 22 марта 2026 года, в 22:59 я обратился в чат поддержки ОТП Банка с вопросом о функционале: «Привет, не будет ли реализован перенос стоимости покупки с дебетовой карты на...
Сотрудник Банка помог решить ситуацию и компенсировал недополученный кэшбэк
06.03.2026 примерно в 22:30 по Уральскому времени пытался оплатить покупку шаурмы в шаурмечной дебетовой картой ОТП Банка. Причем сеть довольно известная в Екатеринбурге и ранее...
Просто и быстро получил дебетовую карту
21.04.2026 я по совету друга заполнил заявку на получение дебетовой карты ОТП банка. Анкета всего из пары вопросов - ввел ФИО, номер телефона, город получения - заполнилнение...
Оперативно разъяснили вопрос по начислению кешбэка
10 сентября обращался в поддержку ОТП Банка по вопросу начисления кешбэка — было непонятно, когда именно он будет зачислен. Оператор принял обращение, всё зарегистрировали...