Некомпетентность и наглость

14.04.2026 04:46
18
1
Оценка
1
Отзыв проверяется
14.04.2026 я позвонила на Горячую линию, чтобы заказать денежные средства по вкладу, в ходе диалога я получила смс и была шокирована содержанием, мою карту заблокировали. На каком основании оператор Надежда решила заняться самоуправством. Надежда задавала вопросы, которые никак не относятся к продуктам банка. На какой АЗС я заправляюсь? Где я покупаю продукты? А какое её дело, где я покупаю продукты???? Речь невнятная у Надежды, человек картавит, для консультанта важно чётко произносить слова! На каком основании заблокировали мою карту в ходе разговора. Почему я должна тратить свое время и приходить в офис для разблокировки карты, почему я должна сидеть в очередях? Я пенсионер и инвалид 2 группы, Ваш оператор Надежда довела меня до высокого давления и сейчас я буду вынуждена вызвать Скорую! Таким сотрудникам не место в Втб! Вы хотите от мошенников, типа уберечь, а сами доводите своих клиентов до гипертонического криза!

О банке

Народный рейтинг

20 место
3,36
средняя оценка
37.02%
решено проблем
7 118
отзыва
7 013
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность инженеру техподдержки банка ВТБ Алексею

Оценка 5

Благодарю инженера техподдержки банка ВТБ Алексея П-го за безупречно выполненную работу. Работы по замене банковского PINPad'а выполнены в заранее согласованное время. Инженер... Читать полностью

11.02.2026

Ошибочный перевод

Оценка 5

В конце августа мне пришло оповещение, что мне зачислена сумма на карту в сумме 2096 р. Затем позвонили на телефон, оказалось перевели деньги через СБП по номеру телефона. Ошиблись... Читать полностью

14.09.2025

Спасибо за решение вопроса и ответственный подход

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка в г.Орёл С-ву Анастасию С.(ведущий менеджер отдела по обслуживанию и развитию корпоративного бизнеса).Очень ответственный и внимательный... Читать полностью

12.09.2025

Акция "пригласи друга"

Оценка 5

Доброго дня. В акциях которые проходят в ВТБ нравятся простые понятные условия. Решил поучаствовать в акции и пригласил подругу. Оформила карту по ссылке и получила. Что то пошло... Читать полностью

21.08.2025

Меняют категории МСС и не начисляют положенный кешбэк по операции

Оценка 5

Добрый день! 15 августа обратилась в онлайн-чат к сотруднице банка ВТБ с просьбой изменить неверную категорию МСС. Я покупала билеты в кино на сайте, который проходит по МСС - 7832... Читать полностью

15.08.2025

Проблемная ситуация в работе ДБО

Оценка 5

Добрый день! Хотим выразить громадную благодарность Главному менеджеру Центра клиентской поддержки Банка ВТБ (ПАО)Елене М-вой, за решение проблемы работы ДБО 08.08.2025. В... Читать полностью

11.08.2025

Отзыв о работе менеджера Павла

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения банка ВТБ в г.Рубцовске Павлу за его профессионализм, внимательность и готовность помочь! Павел оказал мне неоценимую... Читать полностью

24.07.2025

Продукты банка