Отвратительный сервис и снижение лимитов по картам без предупреждения
Банк ВТБ в одностороннем порядке без предварительного уведомления в виде смс или пуш-оповещения снизил лимит по кредитным картам. Узнала я об этом в начале рабочего дня, пытаясь провести платёж.
Операторы колл-центра «не владеют информацией» ни о причинах снижения лимита, ни о том когда он будет восстановлен, ни о том почему банк - который вообще-то должен предоставлять услуги и удерживать своих клиентов - позволяет себе такие манёвры. Решить ситуацию на горячей линии не смогли, ответить мне кто принимал решение и с кем можно его обсудить - тоже.
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам, их времени и планам. Рекомендую забрать из этого банка все деньги, пока есть возможность, ибо, цитируя операторов колл-центра: «ну мы же ваши средства не тронули».
От души спасибо, родные, что вы МОИ средства не тронули! Глубочайшая благодарность г-ну Костину, что оставил мне МОИ деньги. Нижайший поклон.
Это, кстати, уже третий за год случай, когда ВТБ вот так без предупреждения срезает лимит и заставляет своих операторов рассказывать, что он в своём праве. Нет, не в праве, это нарушение, банк должен быть оштрафован.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Закрытие кредитки
Хочу оставить благодарность оператору чата (табельный 7******4) за оперативное решение с закрыием кредитной карты. Мне разъяснили чем грозит закрытие кредитки, какие условия есть...
Сняли комиссию за снятие собственных средств с кредитной карты
Здравствуйте!случайно перевел денежные спредства сверх лимита на кредитную карту. Хотел вернуть только их( не лимит). С меня сняли комиссию за использование своих средств,хотя на...
Отзыв о работе сотрудника, отделение по адресу: Новосибирск, ул. Ленина, 86
Отзыв о работе сотрудника Юлии И-ко, отделение по адресу: Новосибирск, ул. Ленина, 86 Хочу выразить искреннюю благодарность Юлии И-ко за многолетнее и безупречное сотрудничество...
Лучший оператор в моей жизни
Вообще не люблю писать отзывы, но здесь я просто не могу не сделать этого. 08.04.2026 в 19:02 обратилась в поддержку банка в мобильном приложении. Мне представитель максимально...
Благодарю за клиентоориентированность!
Сначала мне отказали в моем обращении, но я подала на апелляцию и просила войти в мое положение , за один день случайной просрочки ( при том что я всегда платила вовремя, и на...
Оперативное закрытие кредитной карты
8 апреля 2026 года обращался в чат поддержки ВТБ для закрытия кредитной карты. Сотрудник (номер оператора 7*****0) предоставил чёткую пошаговую инструкцию по подписанию заявления...
10 лет лояльности: от «Прайм»-сервиса до сложностей с кредитованием
Пользуюсь услугами ВТБ уже более 10 лет. За это время банк стал для меня основным, хотя в последнее время «отношения» стали скорее привычкой, чем восторгом. Решил разложить по...