Позор на кассе: ВТБ втихаря срезал лимит в 30 раз, а приложение превратил в квест!

До недавнего времени считала ВТБ серьезным и надежным банком. Кредитная история у меня отличная, просрочек никогда не допускала. Изначально банк одобрил мне по кредитной карте лимит в 300 000 рублей, на который я рассчитывала и которым периодически пользовалась.

Но на днях меня ждал крайне неприятный сюрприз. Я стояла в магазине на кассе, прикладываю карту для оплаты, и терминал выдает: «Недостаточно средств». Шок, неловкость перед кассиром и очередью — ведь я точно знаю, что лимит на карте есть!

Уже дома зашла в мобильное приложение, чтобы понять, в чем дело, и узнаю, что мой доступный кредитный лимит урезан... до 10 000 рублей! Банк в одностороннем порядке уменьшил лимит в 30 раз! И самое возмутительное — абсолютное отсутствие какой-либо коммуникации. Ни СМС, ни push-уведомлений, ни писем. ВТБ просто втихую срезал деньги и поставил меня перед фактом в самый унизительный момент. А если бы я стояла на кассе с крупной покупкой или находилась в отпуске в другом городе и рассчитывала на эти средства? 

В поддержке на мою просьбу восстановить лимит ответили стандартной отпиской, что банк имеет право пересматривать лимиты.

Кредитная карта с лимитом 10 000 рублей это просто смешно. 

Вдобавок ко всему, отдельно хочу «отметить» само мобильное приложение. Мало того, что банк режет лимиты, так еще и интерфейс после последних обновлений стал просто невыносимым и абсолютно неинтуитивным. Навигация запутана до предела: я потратила кучу времени и еле нашла, где теперь прячется раздел с кэшбэком! Зачем было ломать то, что нормально работало, и прятать базовые функции так глубоко?

 Никому не рекомендую связываться с кредитными продуктами ВТБ, если не хотите внезапно остаться без денег из-за "алгоритмов" и тратить нервы на поиски нужных кнопок в приложении.