20-го числа каждого месяца в личных кабинетах клиентов банк традиционно обновляет информацию о выполнении критериев бесплатного обслуживания по программе Привилегия исходя из активов и операций за предыдущий месяц. Я обычно прохожу по суммарному количеству ДС на вкладах и счетах, включая брокерские счета. Был уверен, что и на этот раз критерии будут выполнены (по информации, предоставленной мне на горячей линии, для подсчёта размера активов банк суммирует среднемесячный остаток на банковских счетах и общий размер средств на брокерском счёте на конец предпоследнего дня месяца). Однако сегодня банк прислал смс-сообщение, в котором сообщается о невыполнении мной условий бесплатного обслуживания пакета Привилегия по итогам марта. В чём фокус, ведь если исходить из этих критериев подсчёта, то условия мной были выполнены? Или условия бесплатности, учитывая брокерские остатки, несколько иные?
Пока без оценки до выяснения деталей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Отзыв
Оперативно решили вопрос с доставкой стикера банка ВТБ. Договорились о встрече по телефону, подъехал представитель,т к у меня были в программе старые данные паспорта,быстро...
Отзыв о работе Юлии в отделении города Новосибирска по адресу ул. Ленина, 86
К Юлии обратились для переоформления генеральной доверенности. Несколькими месяцами ранее она была неверно составлена сотрудниками банка в филиале по адресу ул. Фрунзе, 234/1. Были...
Поставить самозапрет по операциям
Спасибо, сотруднику банка ВТБ, в чат - общение. Полина (табельный номер 7******4). Поняла сразу вопрос и всё доступно объяснила. И главное быстро. Нужно было поставить запреты на...
10 лет лояльности: от «Прайм»-сервиса до сложностей с кредитованием
Пользуюсь услугами ВТБ уже более 10 лет. За это время банк стал для меня основным, хотя в последнее время «отношения» стали скорее привычкой, чем восторгом. Решил разложить по...
Огромноная благодарность
Добрый день, являюсь клиентом банка ВТБ привелегии более 10 лет. Обслуживаюсь в офисе Красный проспект 157. Менеджер Наталья, не только качественно консультирует, но и всегда идёт...
Благодарность менеджеру
Уважаемые руководители Банка ВТБ! Прошу поощрить П- ва И. Ю. — менеджера офиса ВТБ Марьино, за внимательное и грамотное отношение к нам, к клиентам. А наши запросы и вопросы...
Благодарность!
Добрый день! Благодарен контактному центру: Антону и Елене. Обращался два дня подряд. Вчера и сегодня Подсказали все сотрудники максимально чётко и полезно. Помогли с ВТБ плюс...