Незаконное списание денежных средства с карты

23.04.2026 16:36
89
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Обратилась в отделение банка ВТБ по поводу обнаруженных в своем банковском приложении операций за 28.03. 2026 г. без моего согласия . По поводу взлома приложения написала заявление, карту заблокировали. Написала заявление в полицию по поводу мошеннических действий. Но через несколько дней Сбербанк, заблокировал мою пенсионную карту, ссылаясь на 161 ФЗ. Я осталась без возможности совершатТ платежи , таких как оплата ЖКХ и покупки продуктов и лекарств.От ВТБ я получаю только отписки и ссылки на ЦБ. Я законопослушный человек лишилас права пользоваться банковскими услугами только потому , что у Банка слабая система защиты. 

ВТБ
ВТБ
2026-04-24T10:31:38+03:00
Добрый день! Ваше обращение сейчас находится в работе. Со своей стороны предпримем необходимые меры для рассмотрения обращения в максимально короткие сроки и обязательно сразу сообщим вам о результатах. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
3,32
средняя оценка
36.33%
решено проблем
8 132
отзывов
8 011
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Отзыв на сотрудника

Оценка 5

24.04.2026 посетила отделение офиса банка втб в городе Димитровграде по адресу пр-т Ленина 23 Б, нужно было заменить карту . Очередей не было ,помогли выбрать талон , сотрудник Ф... Читать полностью

24.04.2026

Оформила платежный стикер и получила кешбек!

Оценка 5

Картой от ВТБ пользуюсь давно, радует, что она полностью бесплатная и не зависит от движения средств на карте. Решила оформить платежный стикер, чтобы не носить карту и не... Читать полностью

23.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Отличная работа оператора 7*****4 ВТБ банка. Благодарю оператора за оперативное решение моего вопроса. Совершенно неожиданно для меня, списались деньги за годовую подписку. Но мне... Читать полностью

23.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я обратилась в офис банка в городе Ульяновск по адресу Станкостроителей 24 после того, как 23 апреля утром получила подозрительный звонок от неизвестного лица — возникли опасения... Читать полностью

23.04.2026

Комментарии

Оценка 5

14.04.2026 зашел в банк ВТБ по адресу пр-кт Энтузиастов д 42/44. Офис светлый и уютный, сотрудники приветливые, удобная зона ожидания. Попал к сотруднице Алине И. Пришел с... Читать полностью

22.04.2026

Спасибо за профессионализм

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка достаточно давно. Но однажды повредил карту. Всё тянул, тянул с походом в банк для оформления новой и вот посетили с женой офис банка. Взяли в... Читать полностью

22.04.2026

Супер!

Оценка 5

Не могла решить проблему больше недели. Маркетплейс вернул деньги и оплата заново списалась, обращалась в маркетплейс толку ноль. Опепатор Анастасия 702564** (идентификатор... Читать полностью

21.04.2026

Продукты банка