Ужасное обслуживание! Документы рассматривают уже год! Очереди по часу в офисе!

25.04.2026 00:27
209
1
Оценка
1
Отзыв проверяется
Практически год назад подала документы на разблокировку карты! Прошел практически год, ответа так и нет. На карте конечно же есть деньги, которые они не могут перевести на другой мой счет. Несколько раз заезжала в офис, ожидание в очереди почти час! Сидишь час ждешь, чтобы тебе ответили: пока не рассмотрели заявку, ожидайте… Сейчас уже у меня родился второй ребенок и с двумя детьми сидеть в очереди нет возможности! Детей оставить НЕ С КЕМ!!! кроме офисе, никто информацию больше предоставить не может. Буду писать жалобу в ЦБ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-29T19:12:25+03:00
Спасибо за отзыв. Была ли вами предоставлена необходимая информация по запросу банка?
ВТБ
ВТБ
2026-04-27T13:32:13+03:00
Добрый день! Мы хотели бы провести проверку по описанной вами ситуации, но, к сожалению, нам не хватает дополнительной информации. Просим вас сообщить адрес и даты посещения нашего офиса. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 13064377». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,33
средняя оценка
36.69%
решено проблем
8 589
отзыва
8 501
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Спасли от мошенников

Оценка 5

Обслуживаюсь в Банке ВТБ больше 10 лет. Сейчас являюсь клиентом привилегии. Очень часто обращаюсь к своему персональному менеджеру на пр. Луначарского 11. Часто решаю вопросы... Читать полностью

29.04.2026

Выдали карту

Оценка 5

29.04.2026 Обращалась в отделение ВТБ по адресу ул Гончарова 33/2. Не было долго ожидания, быстро обслужили выдали карту и выписку. Также понравилось как устроен офис и удобство... Читать полностью

29.04.2026

Помощь

Оценка 5

Долго не могла зайти в ВТБ Онлайн — старый пароль забыла, новый не сохранился. Думала, придётся звонить или в офис идти, но решила сначала написать в чат поддержки. И тут меня... Читать полностью

29.04.2026

Быстрое и вежливое обслуживание

Оценка 5

Обратился в офис города Куйбышева по адресу квартал 11, дом 8, чтобы восстановить мобильное приложение банка. Сотрудница оперативно помогла мне, сбросила новый пароль. Также мне... Читать полностью

28.04.2026

Сотрудник года

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ВТБ Наталье Р-ой(70****16) за невероятный уровень профессионализма и клиентоориентированности! Обратилась за выпуском карты и была... Читать полностью

27.04.2026

Перестала работать дебетовая карта не смог рассчитаться в магазине

Оценка 5

27.04.2026 Обратился в офис в банк ВТБ на Ватутина 21/1 по вопросу решения дебетовой карты, оказалось стёрся чип и карта перестала работать, я был крайне недоволен что сорвалась... Читать полностью

27.04.2026

Благодарность от матери в декрете

Оценка 5

Благодарю сотрудника банка ВТБ за понимание и грамотное, вежливое общение, за быстрое решение проблемы с возвратом средств, отличное знание своей работы. Обратилась по телефону... Читать полностью

25.04.2026

Продукты банка