Беспредел

Отзыв о ВТБ

Столкнулась с ситуацией, которая, по моему мнению, показывает, что банк не защищает добросовестных клиентов и фактически создаёт условия для злоупотреблений.

Я проводила P2P-сделку на бирже Bybit (продажа USDT). Контрагент перевёл мне 10 400 рублей, после чего я со своей стороны полностью исполнила обязательства и отправила ему криптовалюту.

Сделка была завершена корректно: деньги получены — USDT отправлен.

Однако через несколько дней данный человек подал заявление о том, что перевод якобы был ошибочным. После этого мне были заблокированы счета в ВТБ.

Далее ситуация стала абсурдной:

 • для разблокировки от меня потребовали вернуть 10 400 рублей, несмотря на то что контрагент уже получил USDT;

 • я выполнила это требование и вернула деньги;

 • фактически контрагент получил и криптовалюту, и обратно рубли.

При этом я предоставила в банк все возможные доказательства:

 • подтверждение сделки на Bybit;

 • переписку и данные по контрагенту;

 • подтверждение перевода средств;

 • документы, подтверждающие возврат 10 400 рублей;

 • подтверждение того, что возврат был выполнен по требованию банка.

Несмотря на это, счёт до сих пор не разблокирован. Поддержка не даёт внятных разъяснений и не называет сроков решения вопроса.

Считаю, что такие действия:

 • нарушают баланс интересов сторон;

 • игнорируют представленные доказательства;

 • создают риски злоупотребления механизмами 161-ФЗ недобросовестными лицами.

Я выполнила все требования банка и предоставила полный пакет подтверждающих документов, однако ограничения не сняты и сроки решения не обозначены.

Прошу:

 • дать официальный ответ по срокам разблокировки;

 • пересмотреть решение по моему случаю;

 • учесть все предоставленные доказательства и факт полного исполнения обязательств с моей стороны.

.