Организация работы с клиентами

После того как банк ВТб заблокировал мою карту в ноябре 2025 года. В результате моих безрезультатных обращений в отделения банка ВТБ, звонков на горячую линию, обращения по почте. Мне так никто и не смог объяснить причину блокировки. Я решила покинуть банк ВТБ навсегда, забрав все свои деньги и отвратительные впечатления от сотрудников банка.
Но оказалось и это сделать нелегко. Пришла в банк на Белинского 180 в 9.00. Где меня отфутболили на другой конец города на Свердлова 11А. Работники банка в своем ответе подвергли сомнению мое обращение на Белинского 180. Хотя у меня есть подтверждения получения талонов и обращения не горячую линию. https://disk.yandex.ru/i/PrlQaGY6laSFhw
в результате сотрудница банка на Свердлова 11А помогла мне вывести мои деньги. Я написала заявление на закрытие карты. И надеялась, что все мои взаимоотношения с банком закончились. Но не тут-то было. 27 апреля я с удивлением узнаю, что на мой счет ошибочно поступила сумма 300 рублей. Перезвонила работнику банка. Она пообещала отвязать мою карту от моего телефона. Сегодня попробовала перевести себе 10 рублей. Иииии они опять поступили на карту. Следовательно номер телефона не отвязали. Сейчас позвонила на горячую линию и узнала, что это невозможно сделать. Ситуация абсурдная. Я хочу закрыть карту, счет. Но ВТБ не дает мне это сделать. ВТБ не дает мне отвязать мой телефон от карты и как следствие я остаюсь насильно клиентом этого отвратительного банка. Любой ошибочный перевод опять запускает порочный круг взаимодействия с сотрудниками этого банка. Мне надо опять идти в офис, опять писать заявления, опять выводить деньги. Ииии молить Бога чтобы никто по ошибке не перевел мне деньги по этому номеру телефона!!!! Я не могу отказаться от телефона, так как он также насильно остается привязан к заблокированной карте, которой я не могу управлять!!! Как мне вырваться из цепких лап ВТБ?