ВТБ удерживает средства

Банк ВТБ получил деньги, клиент ВТБ заявляет, что денег нет, а банк отказывается искать средства и возвращать отправителю. Ситуация тянется с момента возврата — 13.04.2026.

Нахожусь длительно заграницей, поэтому возможности прийти в отделение нет, хотя сотрудники горячей линии продолжают настойчиво приглашать.

Факты: 

1. 13.04.2026 со счета в АО «ТБанк» был осуществлен возврат денежных средств в размере 35 800 (тридцать пять тысяч восемьсот) рублей на счет клиента ПАО «ВТБ». 

2. Банк-отправитель (АО ТБанк) заявляет, что средства были направлены в ПАО ВТБ. 

3. По имеющейся у меня информации, получатель заявляет, что указанные денежные средства на её счет до настоящего времени не зачислены.

Отсутствие зачисления средств при наличии исполненного платежного поручения свидетельствует либо о технической ошибке на стороне ПАО «ВТБ», либо о преднамеренной блокировке входящего платежа антифрод-системами вашего банка.

Подчеркиваю, что задержка в зачислении данного возврата препятствует моей реабилитации в Базе данных Банка России (статус 11.7), что наносит мне колоссальный репутационный и финансовый ущерб.

В связи с вышеизложенным, ТРЕБУЮ: 

1. Предоставить официальный ответ: были ли данные средства получены банком ВТБ и каков их текущий статус (зачислены на счет получателя, находятся на счете невыясненных сумм или заблокированы банком). 

2. В случае блокировки платежа со стороны ПАО «ВТБ» — немедленно обеспечить его зачисление на счет клиента, так как данный перевод является добровольным возвратом средств для урегулирования претензии. 

3. Предоставить документ (справку/уведомление), подтверждающий зачисление средств получателю, для направления в следственные органы МВД.

Не участвую в мошеннических операциях, просто работаю (монтаж видео!!!), получаю деньги за работу, плачу налоги. Все доказательства есть и сто раз уже все рассказывала сотрудникам ВТБ! Хочу скорее снять необоснованные ограничения, но ВТБ удерживает деньги. 

Разберитесь уже, пожалуйста. 

Если вам нужны документы от меня или пояснения в письменном виде, свяжитесь со мной по телефону или по почте.