Блокировка всего без уведомлений

08.05.2026 22:56
269
2
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Я клиент банка Открытие, меня всё устраивало, с премиальным обслуживанием и т.д. В декабре 2023 вынуждено перевели счета в ВТБ, в связи с поглощением банка Открытие. Всё поменялось в плане кешбэков и условий по дебетовым картам не в лучшую сторону, по этой причине перестала пользоваться картой ВТБ, только в плане инвестирования, потому что остался брокерский счёт тоже из Открытие Брокер.
13 апреля 2026г. не смогла войти в личный кабинет банка, всё заблокировано, а депозитарный договор в одностороннем порядке со мной расторгнут.
Я связалась со своим менеджером Private bank, он делал запросы в комплаенс узнать точную причину, что нужно пояснить. Мы совместно собрали документы и пояснения по операциям за 12 месяцев. За все время никто никак не уведомил о причинах блокировки, только одно письмо на email о расторжении договора на брокерское обслуживание. По итогу менеджер сказал что карты работать не будут, брокерский счет к закрытию. Вот и премиальное обслуживание.

В дополнение статус квал. инвестора из Втб невозможно перенести к другому брокеру, потому что Открытие брокер после слияния закрылся и не выдает выписку из реестра квал. инвесторов. Соответственно бумаги депозитарным переводом невозможно перевести. Пришлось срочно продавать с убытком, потому что через неделю договор депозитарного обслуживания будет расторгнут и все бумаги переведут на 306 счета, где их не продать, не перевести. На ровном месте создали огромные проблемы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-15T20:13:40+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки на основании п 3.7.2 а) [url= https://www.banki.ru/services/responses/rules/ ]Правил Народного рейтинга[/url]. Оставить отзыв об инвестиционном обслуживании вы можете в соответствующем [url=https://www.banki.ru/investment/responses/] разделе [/url] нашего сайта.
ВТБ
ВТБ
2026-05-14T08:56:41+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с неудобствами. Хотим пояснить, что мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством и действующими правилами. Согласно заключенному с нами договору, мы действительно можем отказать в совершении операций либо установить иные ограничения по вашим счетам. По вопросам имеющихся ограничений вам необходимо обратиться в обслуживающий офис Банка. По дистанционным каналам проконсультировать вас не сможем. Спасибо за понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,33
средняя оценка
36.84%
решено проблем
9 425
отзыва
9 341
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить девочек из банка ВТБ, за вежливое отношение, подробное объяснение про акцию за перевод пенсии!  Я перевела пенсию на карту ВТБ, обратилась по адресу... Читать полностью

14.05.2026

Выдача дебетовой карты взамен утраченной

Оценка 5

Хочу отметить отличную работу сотрудника Банка ВТБ по ул. 9 Парковая Дмитрия. Он оперативно и внимательно помог мне разобраться в ситуации с утратой дебетовой карты. Понятно... Читать полностью

14.05.2026

Благодарность

Оценка 5

6.05.2026 получала зарплатную карту в отделении банка ВТБ по адресу г. Ногинск, ул. Соборная, д.12 где-то в промежутке 18:55 - 19:16. К сожалению не запомнила имени сотрудника... Читать полностью

13.05.2026

Вопрос о непоступившем кешбеке

Оценка 5

12.05.26 в 16:10 я обратилась в чат онлайн-банка, чтобы выяснить, почему по акции в Пятерочке не пришёл и даже не начислен кешбек. Разобраться в моём вопросе оперативно откликнулся... Читать полностью

12.05.2026

Пушкинская карта

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу офиса ВТБ, которая 12 мая 2026 года с 8:10 до 9:00 помогла мне получить Пушкинскую карту. К сожалению, не запомнила имя, но обслуживание было... Читать полностью

12.05.2026

До «Гвардеец»

Оценка 5

Обратился 12.05.2026 в 12:10 в офис по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64, для оформления зарплатной карты.  В очереди ждал не более 5 минут , меня пригласила Екатерина . Оформили... Читать полностью

12.05.2026

Карта дебетовая

Оценка 5

Очень приятный офис, пришел оформить дебетовую карту в этом офисе. Сделали все буквально за 5 минут и рассказали о наилучших условиях использования картой. Также предложили... Читать полностью

12.05.2026

Продукты банка