Недавно столкнулась с некомпетентным отношением банка ВТБ. Был открыт накопительный счёт по повышенной ставке до конца марта. Однако, 1 апреля, зайдя в приложение, чтобы открыть новый вклад/счёт или вывести д/с, у меня был заблокирован доступ к моим счетам. При этом банк предлагал подтвердить личность несколькими способами( с помощью карты, через банкомат и через NFC). Но выбрав с помощью карты и введя всё необходимве данные, банк решил, что эта карта не подходит. На минуточку, у меня одна всего карта и с нормальным сроком. Оборвав всё телефоны и потратив уйму времени на бестолковые переписки с чатом, внятного ответа я так и не получила. Предлагали только поехать в офис или в банкомат. Таким образом, банк пользовался моими деньгами неделю, пока в меня появилась возможность добраться лично. В итоге за неделю я не получила проценты по вине банка. На претензии банк пишет отписки на условия, однако ни слова не упоминает о тех. Причинах, по которым на свои же варианты подтверждения личности через карту мне отказали. Требование возместить за неделю проценты по повышеной ставке остались не удовлетворены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о вкладах ВТБ
Довольна обслуживанием
07 мая 2026 пришла в офис на Ленина 18, город Новосибирск, на переоформление вклада. Не в первый раз обращаюсь в данное отделение, привыкла работать с одним специалистом, с Дарьей...
Хорошее обслуживание
Я являюсь вашим пенсионером, перешла с Почта Банка и открываю вклады. Сегодня 07.05.2026 пришла в офис ВТБ в городе Новосибирск по адресу Ленина 18 на переоформление. В первый раз...
Помогли в оформлении вклада
06.05.2026 в первый раз посетила офис в городе Новосибирск по адресу Ленина 18. Взяла талон и сразу попала к сотруднику без ожидания. Меня обслуживала сотрудница Дарья. Дарья...
Благодарность сотруднику
Обращался 1 мая на горячую линию банка втб. Обслуживал сотрудник Максим (табельный номер 7******6), быстро ответил на все вопросы, помог отключить подписку, а также помог открыть...
Приятное посещение офиса
Я являюсь пенсионером вашего банка и често размещаю вклады. Сегодня 4.05.2026 закончился вклад, хотела переоформить его в приложении, но проходила мимо офиса на Ленина 18 и решила...
ДО "Гвардеец"
Долго собиралась написать отзыв 10 декабря 2025 года обратилась в отделение по адресу г. Новосибирск ул. Лейтенанта Амосова 64 для открытия вклада. В очереди ждала не более 5...
Банк ВТБ
Делюсь впечатлением от посещения офиса в Энгельсе на Ленина 2. У меня слетело приложение на айфоне, и необходима была справка для визы. Понравилось местоположение офиса с удобной...