14 лет я был зарплатным клиентом банка, но то, как он решил поступить, полностью поменяло моё мнение о нём и доверие к нему.
Началось всё с того, что я обнаружил: платёж по кредитной карте вырос в два раза. Смотрю в приложении — проценты поменялись с 20% до 50%. Около недели пытался узнать у поддержки, какой у меня тариф, — в приложении этого нигде нет. Вторая неделя была потрачена на выяснение причин, почему так произошло.
Как оказалось, под предлогом акции «Вам подарок — повышенный кэшбэк» всплывает баннер в приложении. Вы соглашаетесь, и вуаля — мелким текстом, где‑то там написано про изменение процентов по кредитной карте. Начал читать про такие случаи — их описано много. Говорю в поддержке: «Вы ввели меня в заблуждение, верните обратно». А они, типа: «Нет, дружок, попался — надо быть внимательным, нельзя нам доверять». Мне так обидно стало! 14 лет работаю в структуре Газпрома — и тут так!
Рассказал коллегам — многие обнаружили у себя то же самое и были удивлены. Как итог: около 3-4 заявления на перевод зарплаты в другой банк было написано в этот день.
Но вопрос я хочу поднять другой: неужели нет компаний, которым можно доверять? И не ждать от них действий, вводящих в заблуждение? Я думаю, что в наше время, чтобы получить лояльность клиента на долгие годы, нужно быть с ним одним целым и доверять друг другу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Быстрое и легкое обслуживание
Спасибо специалисту онлайн-чата Никите! Сегодня, 31.03.2026, я обратилась в чат банка с просьбой об уменьшении лимита по кредитной карте. Благодаря умелым действиям Никиты вся...
Благодарность сотруднику
31.03.2026 получила карту Газпромбанка для получения хорошего кешбека. Приезжала сотрудница Д-к Александра, рассказала мне все про кешбек, настроила личный кабинет, что мне было...
59 000 % за привязку к Юмани
Вчера вечером 30.03.2026г., привязал кредитную карту "180 дней" к сервису Юмани. Как оказалось, сервис Юмани при привязке карты списывает 1,01₽ для проверки карты. А вот...
Вернули выплаченные проценты
Главной целью любой финансовой организации могло бы стать оказание качественных услуг, которые позволят получать гарантированный доход на протяжении длительного времени. Но...
Благодарность
25.03.2026года мною была заказана доставка карты. 26.03.2026года,представителем Банка Б-м Евгением,карта была доставлена вовремя по предварительному звонку. Евгений...
Благодарю
Сегодня я получил карту Газпромбанка, через отдел доставки. Представитель банка Ольга, на высшем уровне выполнила свою работу. Проконсультировала меня по вкладам и накопительным...
Комиссия за воздух
Отвратительно. В свое время я пользовался кредитной картой данного банка, но затем необходимоость в этом отпала и про эту карту я как-то забыл. И тут мне выставляется комиссия за...