БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ДЕНЬГИ

Я являюсь более 5 лет клиентом Газпромбанка. Был потребительский кредит, дебетовая карта и кредитная карта. 

По кредитке в самом начале (около 4-5 лет назад) был предоставлен лимит 500 тр примерно, чз полгода банк без предупреждения снизил сумму до 298 тр с СМС - мол "вы не ползуетесь всей суммой всё равно". Я вот уже как все 4 года очень активно пользовалась этой кредиткой с периодом 180 дней, ни разу не было просрочек НИ по срокам льготного периода, НИ по обязательным платежам, НИ по потребительскому кредиту, НИ в других банках по другим кредитам/ипотеке. Несколько раз доходила по тратам "до дна" - 298 тр. Но всё успевала гасить в срок. 

Сегодня, 3 июня 2026г. я зашла в мобильный банк, чтоб закинуть очередную сумму на кредитку - коллеги скинулись на подарок мне в честь моего Дня Рождения. 

Я вижу, что на главном экране информация указана - не сколько еще есть в остатке от общей суммы (+200 тр), а что у меня на счету -100 тр. И по льготному периоду до 02.11.2026 мне нужно закрыть долг. А кредитный лимит у меня теперь не 298 тр, а 1 тр !!!!!!!!

Я написала в чат банка, на что мне ответили, что "БАНК В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ МОЖЕТ МЕНЯТЬ КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ КАК В МЕНЬШУЮ, ТАК И В БЛЬШУЮ СТОРОНУ". 

Я в шоке, тк об этом заранее никто не предупреждал! Кредиткой расплачивалась в магазинах накануне вечером. Все свободные деньги опять же на неё закинула. А у меня завтра 4 июня ЮБИЛЕЙ - 40 лет!!! И я теперь вообще без денег!!! Я даже не смогу оплатить ресторан!!! Т.к. все средства закинула на кредитку!!! У меня просто истерика случилась!!! Еле дозвонилась на горячую линию - там мне повторили ту же фразу, сказали, что сочувствуют, но НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ!!! и Почему банк вдруг активную кредитку решил мне обнулить - НЕ МОГУТ СКАЗАТЬ!!!! БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ПРОСТО ЗАБЛОКИРОВАЛИ ДЕНЬГИ!!!!

Если б было уведомление заранее - я бы хоть могла планировать свои траты и погашеие задолженности в другие сроки!!! Тк я всегда расплачивалась именно кредиткой во всех магазинах на протяжении уже как минимум 4-х лет!!!!!!

Я спросила у сотрудника - может мне заявление написать или с кем-то пообщаться??? Ну Вы как банк меня просто ПОДСТАВИЛИ И КИНУЛИ!!! На что мне ответии - погасите долг до 02.11.2026 и потом можете написать новое заявление на новую кредитку или чтоб увеличили лимит!!!

Я В ШОКЕ!!!! Это такая подстава еще и в мой День рождения как назло!!! Я никак не ожидала такого!!! Сейчас пытаюсь срочно найти другой банк с похожими условиями, тк у меня просто нет выхода и ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОСТОЯННОМУ И ДОБРОСОВЕСТНОМУ КЛИЕНТУ от Газпромбанка - я ну никак НЕ ОЖИДАЛА!!!