Что значит - купюра светится

05.08.2010 01:25
41694
19
Без оценки
При продаже долларов кассир отказалась принять две купюры по сто долларов, заявляя, что они светятся (она проверяла купюры под какой-то лампочкой). Все мои попытки выяснить, на каком основании, кроме как невнятного объяснения, что купюры светятся, она отказывается принимать эти купюры, ни к чему не привели. Я задавала много вопросов, среди них был и следующий - фальшивые ли купюры, ответ был нет, не фальшивые; моя просьбы показать инструкцию, запрещающую принимать "светящиеся" купюры - получила отказ. В результате она раздражённо закричала, что все якобы понимают, что значит светящиеся купюры, а вот я такая бестолковая и никак это не могу понять. В общем, когда я поехала за границу, я захватила с собой эти две купюры, там в банке я поменяла их на евро без всяких проблем. Прошу объяснить - что такое светящиеся купюры и почему их отказываются принимать в вашем банке. Правда, операционистка предложила принять их со скидкой в 20%, но я естественно, отказалась!
Сбербанк
Сбербанк
2010-08-05T13:24:00+04:00
Уважаемый Клиент! При совершении валютно-обменных операций в Сбербанке операционно-кассовые работники руководствуются «Правилами приема поврежденных денежных знаков иностранных государств». Руководствуясь Правилами, сотрудник Банка имеет право отказать в обмене подлинной купюры, имеющей повреждения и предложить Вам отправить ее на инкассо. Если при проверке купюры в ультрафиолетовых лучах с помощью детектора определения подлинности банкнот присутствует свечение ярко-голубого цвета, то такая купюра отправляется на инкассо. Ознакомиться с Правилами Вы можете на официальном сайте Банка, перейдя по ссылке: http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/valuta/defect_val_rules.pdf. С уважением, Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,28
средняя оценка
16%
решено проблем
8 119
отзыва
7 775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025

СберПремьер - недостоверная информация

Оценка 5

Добрый день, была подключена к СберПремьер бесплатно при выполнении условий в течение нескольких месяцев, потом условия не были выполнены банк отключил бесплатную подписку. В... Читать полностью

08.05.2025