Что значит - купюра светится

05.08.2010 01:25
44073
19
Без оценки
При продаже долларов кассир отказалась принять две купюры по сто долларов, заявляя, что они светятся (она проверяла купюры под какой-то лампочкой). Все мои попытки выяснить, на каком основании, кроме как невнятного объяснения, что купюры светятся, она отказывается принимать эти купюры, ни к чему не привели. Я задавала много вопросов, среди них был и следующий - фальшивые ли купюры, ответ был нет, не фальшивые; моя просьбы показать инструкцию, запрещающую принимать "светящиеся" купюры - получила отказ. В результате она раздражённо закричала, что все якобы понимают, что значит светящиеся купюры, а вот я такая бестолковая и никак это не могу понять. В общем, когда я поехала за границу, я захватила с собой эти две купюры, там в банке я поменяла их на евро без всяких проблем. Прошу объяснить - что такое светящиеся купюры и почему их отказываются принимать в вашем банке. Правда, операционистка предложила принять их со скидкой в 20%, но я естественно, отказалась!
Сбербанк
Сбербанк
2010-08-05T13:24:00+04:00
Уважаемый Клиент! При совершении валютно-обменных операций в Сбербанке операционно-кассовые работники руководствуются «Правилами приема поврежденных денежных знаков иностранных государств». Руководствуясь Правилами, сотрудник Банка имеет право отказать в обмене подлинной купюры, имеющей повреждения и предложить Вам отправить ее на инкассо. Если при проверке купюры в ультрафиолетовых лучах с помощью детектора определения подлинности банкнот присутствует свечение ярко-голубого цвета, то такая купюра отправляется на инкассо. Ознакомиться с Правилами Вы можете на официальном сайте Банка, перейдя по ссылке: http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/valuta/defect_val_rules.pdf. С уважением, Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,21
средняя оценка
-
решено проблем
14 494
отзывов
13 974
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Неипотечная сделка

Оценка 5

Воспользовался услугой сделки за свои средства через домклик. В понедельник вечером была оформлена сделка в офисе банка, по времени заняла около часа. На следующий день прошла... Читать полностью

10.10.2025

Благодарность Наталье и Вадиму

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников Дополнительного офиса № 9038/01097 Сбербанка и выразить благодарность Наталье М-ой и Вадиму З-ву. 11 сентября обратилась в отделение с... Читать полностью

11.09.2025

Человечность и профессионализм

Оценка 5

В отделение на ул. Осипенко, 2 обращалась по поводу изменения данных: своих и мамы. Оба раза обслуживала меня очень доброжелательная, заботливая и компетентная сотрудница Юлия Я-на... Читать полностью

10.09.2025

Не помогли решить вопрос

Оценка 5

10.07.2025 я совершил покупки на сумму около 3000 руб. для выполнения условий акции Сберфест.  По данной акции можно было получить 800 бонусов спасибо от Сбербанка. Для участия в... Читать полностью

02.09.2025

Сбербанк молодец, так держать!!!

Оценка 5

29.08.2025 пришло смс сообщение от номера 900 такого содержания: Чтобы тебе на этот номер приходили сообщения от банка, покажи родителю Римма С-на Ю. код (код не покажу). Больше... Читать полностью

01.09.2025

Спасибо Сберу

Оценка 5

Здравствуйте! 17.07 столкнулся с потерей телефона, в котором находилась SIM требуемая для входа в рабочую систему, обратился к ближайшему оператору связи и купил новую, но она не... Читать полностью

18.07.2025

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025