Что значит - купюра светится

05.08.2010 01:25
42635
19
Без оценки
При продаже долларов кассир отказалась принять две купюры по сто долларов, заявляя, что они светятся (она проверяла купюры под какой-то лампочкой). Все мои попытки выяснить, на каком основании, кроме как невнятного объяснения, что купюры светятся, она отказывается принимать эти купюры, ни к чему не привели. Я задавала много вопросов, среди них был и следующий - фальшивые ли купюры, ответ был нет, не фальшивые; моя просьбы показать инструкцию, запрещающую принимать "светящиеся" купюры - получила отказ. В результате она раздражённо закричала, что все якобы понимают, что значит светящиеся купюры, а вот я такая бестолковая и никак это не могу понять. В общем, когда я поехала за границу, я захватила с собой эти две купюры, там в банке я поменяла их на евро без всяких проблем. Прошу объяснить - что такое светящиеся купюры и почему их отказываются принимать в вашем банке. Правда, операционистка предложила принять их со скидкой в 20%, но я естественно, отказалась!
Сбербанк
Сбербанк
2010-08-05T13:24:00+04:00
Уважаемый Клиент! При совершении валютно-обменных операций в Сбербанке операционно-кассовые работники руководствуются «Правилами приема поврежденных денежных знаков иностранных государств». Руководствуясь Правилами, сотрудник Банка имеет право отказать в обмене подлинной купюры, имеющей повреждения и предложить Вам отправить ее на инкассо. Если при проверке купюры в ультрафиолетовых лучах с помощью детектора определения подлинности банкнот присутствует свечение ярко-голубого цвета, то такая купюра отправляется на инкассо. Ознакомиться с Правилами Вы можете на официальном сайте Банка, перейдя по ссылке: http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/valuta/defect_val_rules.pdf. С уважением, Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
10 051
отзыв
9 713
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025