Ненужный чип и пин на карте!

01.08.2012 09:38
4961
5
Оценка
3
Отзыв проверен
На прошлой неделе возвращаясь с моря, я решил заправиться по карте, т.к. наличные деньги к тому времени закончились! Дело было в Краснодарском крае, выбрал как и полагается нормальную заправку (которой можно доверять), заехал и попросил заправить по карте полный бак, на что у меня попросили оставить в качестве задатка какую-либо сумму наличных в виде страховки, ну, ладно, оставил им страховку, подождал завершения заправки и пошел рассчитываться. Достал карту (карта с [U]ЧИПОМ[/U]) и передал сотруднику АЗС для оплаты карту (денег на карте было достаточно, да и было несколько карт с определенной суммой на них). Скажу сразу терминал был не Сбербанка! Попытка № 1. Сотрудник №1 принял карту и провел [U]МАГНИТНОЙ[/U] полосой через терминал для оплаты (хотя при наличии чипа нужно вставлять чип) после ввел сумму платежа, на просьбу ввести пин ответили "ОН НЕ НУЖЕН" :o , ну, ладно, я подумал, что после таких манипуляций банк откажет в оплате и нужно будет ввести хотя бы пин. По истечении 5 минут сотрудник перегрузил терминал и сказал, что он завис. Попытка № 2. Сотрудник №2 освободился и получил карту у своего коллеги и снова провел [U]МАГНИТНОЙ[/U] полосой через тот же терминал (после перезагрузки) для оплаты (де жа вю) после ввел сумму платежа, ввести пин уже не предлагаю, жду, пока банк откажет в оплате и нужно будет ввести пин. И выходит чек "ПЛАТЕЖ ОДОБРЕН" :o Я очень удивился этому. Зачем же тогда на карте чип да и пин? Если просто полосы хватает для оплаты. Ситуация, конечно, интересная. Забрал карту и поехал домой! Вот сейчас думаю, зачем мне такая "Супер защищенная" карта, по которой можно расплатится только при помощи полосы! Зачем тогда я подключал одноразовые пароли и смс уведомления. Чип исправен, т.к. карту получил 4 месяца назад (если только бракованный попался) Кстати, карта "Mas​t​e​r​C​ard Mass".
Сбербанк
Сбербанк
2012-08-01T17:46:00+04:00
Добрый день, Afanasov_Demian! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за подробный отзыв. Он позволит мне прокомментировать ситуацию и рассказать Вам о способах совершения операций по картам. При проведении операции с предъявлением карты, возможно использование, как чипа, так и магнитной полосы. Разумеется, по картам с микропроцессором запрос формируется, преимущественно, с использованием чипа, это безопаснее, так как информацию с чипа почти невозможно скомпрометировать. В устройствах Сбербанка реализован именно такой порядок. Но, иногда возникает такая ситуация, что чип невозможно прочитать, это может быть следствием его загрязненности или технической неисправности. В первом случае, легко решить проблему очисткой чипа, а во втором придется заменить карту. В устройствах сторонних банков настройки проведения операции могут различаться. Действительно, существуют типы терминалов, которые не могут прочитать чип карты и работают только с магнитной полосой. И, для того, чтобы клиент не испытывал неудобства при совершении операции, карты Сбербанка так же оснащаются магнитными полосами. Что касается ввода пин-кода, то, в зависимости от настроек терминала и типа торговой точки, возможно проведение операции как с вводом пин-кода, так и с подтверждением операции подписью на чеке. Afanasov_Demian, банк, в обязательном порядке, обеспечивает не только безопасность, но и удобство совершения операции с картой. В соответствии с рекомендациями платежной системы, для торговых точек установлены различные правила настроек терминалов и способов совершения операций. В любом случае, банк, выпустивший карту, проводит проверку любой операции на предмет мошенничества. Я надеюсь, что мой ответ помог Вам разобраться в ситуации. Если у Вас остались какие-либо вопросы, я с удовольствием на них отвечу. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,20
средняя оценка
31%
решено проблем
17 247
отзыва
16 699
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность Алексею

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить отделение Сбербанка на ул.Расплетина, дом 10, в лице Алексея Н-ей, который быстро открыл аккредитив с трансферацией, так же быстро его раскрыл при... Читать полностью

18.12.2025

Благодарность потрясающе терпеливому сотруднику Светлане

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность самому лучшему сотруднику сбербанка Н-ой Светлане И, которая не смотря на высокую загруженность и интенсивность рабочего процесса осталась... Читать полностью

17.12.2025

Благодарность за помощь и решение проблемы

Оценка 5

Я очень довольна сотрудниками Сбербанка на Бабушкинской (Енисейская, 29). Отдельные слова благодарности хочу выразить Ш-ой Екатерине В., за проделанную большую и профессиональную... Читать полностью

27.11.2025

ВСП 9038/1764. Невероятный сотрудник банка !

Оценка 5

обратилась в отделение ВСП 9038/1764 для получения документов по уже открытому счету эскроу. Открывала его, когда электронный документооборот не был настолько развит. Попала к... Читать полностью

22.11.2025

Помогли восстановить договор купли-продажи квартиры

Оценка 5

Был утерян договор купли продажи квартиры по ипотеке в Сбербанке. Несколько раз писала обращение на домклик, в ответ ожидайте оператора, ваше обращение в работе срок выполнения... Читать полностью

08.11.2025

Отключение подписки «Домклик плюс»

Оценка 5

Здравствуйте 27 октября мною было написание заявление с просьбой отключить мне услугу "домклик плюс". Было создано обращение #4905020. По происшествии 9 дней могу сказать, что... Читать полностью

05.11.2025

Неипотечная сделка

Оценка 5

Воспользовался услугой сделки за свои средства через домклик. В понедельник вечером была оформлена сделка в офисе банка, по времени заняла около часа. На следующий день прошла... Читать полностью

10.10.2025